Руководитель розничной сети (Food)

Создайте резюме за 30 минут для позиций в сфере розничного продуктового ритейла: руководитель розничной сети, директор розничной сети, директор кластера, региональный управляющий, директор по управлению продажами, руководитель розницы, директор по развитию розничной сети, операционный директор розничной сети.

СОДЕРЖАНИЕ

ПРОФИЛЬ/ОБО МНЕ

В этом разделе приведены примеры заполнения раздела «Профиль» на позицию руководитель розничной сети. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, сертификаты, дополнительное образование.

ОБЯЗАННОСТИ

В этом разделе приведен список обязанностей в алфавитном порядке, а не по степени важности. Выберите из предложенного перечня те формулировки, которые соответствуют вашему опыту с учетом отрасли компании, в которой вы работали или продолжаете работать.

• Анализ KPI: конверсия, емкость чека, средняя стоимость единицы.
• Анализ и оценка потенциала рынка: потребности клиентов, потенциал территории, деятельность конкурентов, рыночная ситуация.
• Анализ и прогнозирование рыночных тенденций и исследование рынка.
• Анализ продаж и ведение отчетности по экономическим показателям в регионе.
• Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей.
• Аналитика торговых точек, разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности.
• Бюджетирование, установление плана продаж по магазинам.
• Бюджетирование: формирование бюджета затрат и контроль расходов.
• Взаимодействие с государственными контролирующими органами.
• Взаимодействие с отделами: логистика, склад, маркетинг, финансы, ИТ.
• Внедрение мероприятий, направленных на повышение уровня продаж, анализ их эффективности.
• Вывод на рынок новинок продукции, новых товарных категорий.
• Выполнение планов продаж региона и нормативов потерь региона.
• Контроль и обеспечение выполнения планов продаж в объеме и доходности.
• Контроль работы собственного производства супермаркетов.
• Контроль соблюдения в магазинах высокого уровня сервиса, стандартов обслуживания.
• Обеспечение выполнения магазинами розничной сети стандартов компании.
• Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке и прибыли.
• Обеспечение и контроль проведения маркетинговых и рекламных акций, направленных на увеличение клиентского потока и прибыли
• Обеспечение повышения экономической эффективности и рентабельности магазинов региона.
• Оперативное управление деятельностью розничной сети (более 100 торговых точек, около 1000 чел.).
• Определение ассортиментной и ценовой политики.
• Оптимизация и модернизация бизнес-процессов.
• Организация аттестации, обучения и развития персонала.
• Организация открытия новых магазинов.
• Организация работы по повышению качества обслуживания, обеспечение уровня сервиса.
• Перезапуск розничной сети и разработка мероприятий, направленных на увеличение продаж.
• Планирование и прогнозирование продаж.
• Планирование и управление товарными запасами.
• Подготовка кадрового резерва директоров магазинов и начальников секций.
• Подготовка предложений по стратегии развития розничной сети (новые магазины, партнёрские программы), маркетинг, реклама.
• Поддержка и развитие деловых отношений с поставщиками, выстраивание долгосрочных отношений.
• Работа с персоналом: подбор, адаптация, оценка, обучение, мотивация.
• Развитие лидерского подхода, увеличение экономических результатов своего региона, оптимизация ресурсов (персонал, запас, маржа) и рентабельности магазинов.
• Разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.
• Разработка и реализация коммерческой и экономической стратегии региона.
• Разработка мероприятий по управлению персоналом: контроль исполнения корпоративных стандартов, обучение, наставничество, разработка мотивационных программ.
• Разработка товарных матриц.
• Разработка, проведение и оценка маркетинговых мероприятий.
• Управление ассортиментом розничных магазинов.
• Управление доходностью: анализ рентабельности по категориям и каналам сбыта, анализ ценовой политики конкурентов, система скидок и партнёрские программы.
• Управление ключевыми показателями розницы: планы по товарообороту, LFL, Opex, потери, EBITDA.
• Управление персоналом: контроль обучения и адаптации персонала, ротация, делегирование полномочий, контроль графиков работы.
• Управление персоналом: формирование штатного расписания, подбор, обучение, развитие; анализ эффективности работы персонала.
• Управление товарными категориями, ценообразование.
• Управление финансовыми показателями: оборот, прибыль, рентабельность, издержки и затраты.
• Участие в разработке и внедрении стратегии развития на федеральном уровне.
• Участие в управлении ценой и ассортиментом закрепленных магазинов.
• Формирование ценовой политики.
• Формирование ассортиментных матриц.
• Формирование и поддержка единых стандартов обслуживания во всей сети.

KPI и РЕЗУЛЬТАТЫ

Этот раздел содержит примеры результатов и ключевых проектов для позиции руководитель розничной сети.

Используйте для описания результатов ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI)  — числовые показатели деятельности, которые оценивают достижение целей и задач. Цифры показывают результаты в количественном выражении. Выберите из списка свои KPI.

• % выполнения плана
• % просроченных платежей
• EBITDA
• LFL
• NPS
• Opex
• ROE
• ROI
• UPT
• Выручка
• Маржинальная прибыль
• Маржинальный доход
• Оборачиваемость товарных запасов
• Операционная прибыль
• Рентабельность
• РТО
• Чистая прибыль

Результаты — выполнение поставленной задачи. Выберите из списка те примеры, которые вам подходят или возьмите данные примеры за основу для создания своих собственных.

Примеры результатов

Важно: Не забудьте указать период сравнения или год выполнения
результата. Например, сократил уровень возвратов в 3 раза (2019 vs. 2018).

• NPS – 8,5/10.
• Добился лучшего показателя по росту среднего чека от + 20% до +35%.
• Добился минимального % текучести.
• Обеспечил повышение экономической эффективности и рентабельности сети +10% к плану.
• Обеспечил рост продаж +15% (в 1,5 раза выше среднего темпа роста по компании).
• Обеспечил рост числа магазинов в 3 раза, рост торговой площади в 4 раза.
• Открыл 35 новых магазинов. Средний срок вывода магазина на рентабельность от 6 месяцев до 1 года.
• Открыл 7 новых гипермаркетов различных форматов.
• Повысил операционную эффективность на 27%.
• Повысил рентабельность магазинов на 3% (с 5% до 8%).
• Повысил уровень качества обслуживания клиентов на 50%.
• Рост EBITDA в 2 раза.
• Рост индекса удовлетворенности +5%.
• Рост продаж на 20%.
• Сократил дебиторскую задолженность до 0,1% от оборота.
• Сократил дебиторскую задолженность по основным поставщикам до 70%.
• Сократил затраты на 14% при сохранении 30% ежегодного прироста.
• Сократил недостачу до 1,4% от годовых оборотов.
• Сократил расходы на 10%.
• Сократил расходы по инвентаризации на 14%.
• Сократил стоимость проекта по запуску касс самообслуживания в 4 раза.
• Сократил операционные расходы на 35%.
• Увеличил валовую прибыль в ключевых товарных группах от 6% до 12%.
• Увеличил валовую прибыль на 20%, чистую прибыль на 35%.
• Увеличил валовую прибыль на 8%.
• Увеличил конверсию покупателей на 15%.
• Увеличил маржинальный доход на 12%.
• Увеличил оборот сети на 10% (2020 vs 2019), на 13% (2019 vs 2018), на 25% (2018 vs 2017).
• Увеличил объем продаж в регионе на 14% (2020 vs 2018).
• Увеличил операционную прибыль в 3 раза.
• Увеличил UPT до 56%.
• Увеличил прибыль розничной сети на 27%, оборот на 34%.
• Увеличил рост продуктивности ежегодно на 10-15%.
• Увеличил РТО сети в 5 раз (2020 vs 2015).
• Увеличил сумму валовой прибыли на 6%.
• Увеличил чистую прибыль на 82%, выручку на 67% (2020 vs 2016).
• Улучшил NPS с 42% до 88%.
• Уменьшил затраты на 15% и повысил маржинальный доход на 25%.

HARD НАВЫКИ

Этот раздел содержит список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции руководитель розничной сети. Выберите из списка навыки, которыми владеете.

• B2C Продажи
• B2С Mаркетинг
• FMCG
• HoReCa
• Автоматизация бизнес-процессов
• Активные продажи
• Анализ рисков
• Анализ рынка
• Анализ финансово-экономических показателей
• Аналитика продаж
• Бизнес-планирование
• Бюджетирование
• Введение деловой переписки
• Ведение переговоров
• Взаимодействие с контрольными органами
• Визуальный мерчендайзинг
• Деловая коммуникация
• Кассовая дисциплина
• Категорийный менеджмент
• Маркетинговые активности
• Мерчендайзинг
• Мотивация персонала
• Навыки продаж
• Обучение персонала
• Операционный менеджмент
• Оптимизация бизнес-процессов
• Оптимизация издержек
• Открытие розничных магазинов
• Открытие торговых филиалов
• Оценка емкости торговой территории
• Планирование маркетинговых кампаний
• Планирование продаж
• Подбор персонала
• Проведение презентаций
• Проведение промоакций
• Проведение тренингов
• Работа с поставщиками
• Работа с претензиями
• Работа с рекламациями
• Развитие продаж
• Разработка и внедрение системы KPI
• Разработка программ клиентской лояльности
• Расчет безубыточности
• Расчет окупаемости инвестиций
• Розничная торговля
• Розничные сети
• Сustomer service
• Сервисы и стандарты розничного магазина
• Складской учет
• Соблюдение стандартов
• Стимулирование продаж в ритейле
• Стратегический менеджмент
• Стратегическое планирование
• Технология открытия магазина
• Товародвижение
• Управление P&L
• Управление ассортиментом
• Управление бюджетом
• Управление закупками
• Управление запасами
• Управление командой
• Управление логистикой
• Управление продажами
• Управление розничной сетью
• Управление себестоимостью
• Управление эффективностью
• Управленческая отчетность
• Управленческий учёт
• Ценообразование

SOFT НАВЫКИ

Этот раздел содержит список профессиональных качеств, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции руководитель розничной сети. Выберите из предложенного списка качества, которыми вы обладаете.

• Активная жизненная позиция
• Амбициозность
• Аналитическое мышление
• Бизнес-ориентированность
• Высокий уровень самоорганизации
• Дипломатичность
• Клиентоориентированность
• Коммерческая ориентированность
• Коммуникабельность
• Лидерство: умение мотивировать, вдохновлять и вести за собой
• Нацеленность на результат
• Организаторские способности
• Ориентация на достижение выполнения коммерческих показателей и повышение эффективности работы розничной сети
• Ориентир на высокий финансовый результат как через развитие бизнеса, так и через экономию по расходам
• Ответственность
• Предпринимательское мышление
• Системное мышление
• Способность быстро реагировать на изменения и предлагать эффективные решения
• Способность добиваться поставленных задач в короткие сроки и с минимальными затратами
• Способность и готовность работать в режиме многозадачности
• Способность работать в режиме нон-стоп
• Способность успешно работать в режиме многозадачности
• Стратегическое мышление
• Стремление развивать других
• Стрессоустойчивость
• Структурированность
• Тайм-менеджмент
• Умение быстро реагировать на проблемные ситуации
• Умение видеть задачи глобально, автономно принимать решения и нести ответственность за последствия
• Умение видеть и искать новые возможности и перспективные направления для развития
• Умение решать задачи в жестких дедлайнах
• Умение создавать эффективные команды, ставить правильные задачи и выделять приоритеты, обеспечивать качественную обратную связь

ПРИМЕР РЕЗЮМЕ «Руководитель розничной сети (Food)»

ЖЕЛАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ: Руководитель розничной сети (Food)

      КОНТАКТЫ:

  ПРОФИЛЬ

10+ опыт управления федеральной розницей. Зона ответственности – 250 продовольственных гипермаркета и супермаркета, > 1000 SKU товаров собственных торговых марок, логистический центр. Опыт разработки и реализации стратегии развития компании и маркетинговых планов по всем направлениям: собственная сеть продовольственных супермаркетов и гипермаркетов, оптово-дистрибьюторская торговая сеть (продукты питания). Управление блоками: закупки, продажи, маркетинг, товародвижение, логистика. Ответственность за выполнение KPI: РТО, маржинальность, рентабельность, чистая прибыль, EBITDA, ROE, ROI, NPS, % выполнения плана, объем продаж с кв. метра, средний чек, трафик, оптимизация логистических и складских затрат.

  HARD НАВЫКИ

  ОПЫТ РАБОТЫ

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

РУКОВОДИТЕЛЬ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ (Food), 02/2015 — по наст. время   

Оперативное и стратегическое управление сетью магазинов.
Управление персоналом: контроль, мотивация, обучение, ротация персонала, разработка системы KPI. В подчинении – более 600 человек.
Разработка и реализация коммерческой и экономической стратегии региона.

Cтратегический менеджмент:

• Управление финансовыми показателями: оборот, валовой доход, чистая прибыль, рентабельность, издержки и затраты.
• Формирование ассортиментной политики.
• Управление ценообразованием.
• Участие в формировании маркетинговой стратегии.
• Поиск и развитие новых каналов продаж.
• Расширение активной клиентской базы.

Операционный менеджмент:

• Постановка и выполнение плана продаж.
• Работа с поставщиками.
• Вывод на рынок нового ассортимента.
• Подбор персонала, адаптация, обучение, аттестация.
• Разработка и реализация рекламных кампаний (ATL & BTL).
• Управление отношениями с клиентами.
• Поддержание высокого уровня обслуживания.
• Развитие активной клиентской базы.

Результаты:  2020 vs 2016

• Обеспечил рост числа магазинов в 3 раза, рост торговой площади в 10 раз.
• Увеличил РТО в 4,5 раза, чистую прибыль в 2,8 раза (2019 vs 2016).
• Сократил CAPEX до 23% и OPEX до 10%.
• Увеличил валовую прибыль в ключевых товарных группах до 16% (2019 vs 2016).
• Сократил ФОТ до 30% (2019 vs 2017).
• Улучшил NPS с 50% до 65% (2019 vs 2018).
• Сократил дебиторскую задолженность по основным поставщикам в 3 раза.
• Сократил маркетинговый бюджет на 15%.

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

ДИРЕКТОР ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОДАЖАМИ (РИТЕЙЛ), 02/2013 — 12/2015  

Оперативное управление розничной сетью и торговыми процессами магазинов.

Обязанности: 

• Достижение плановых показателей по рентабельности. В зоне ответственности 150 торговых точек.
• Формирование и обеспечение выполнения планов продаж по основным показателям.
• Управление персоналом: формирование штатного расписания, подбор, обучение, мотивация, анализ эффективности работы.
• Подготовка предложений по стратегии развития розничной сети и разработка мероприятий по увеличению продаж.
• Личное участие в переговорах с ключевыми клиентами компании, заключение договоров, контроль их исполнения.
• Управление товарными запасами.
• Обеспечение и координация процесса обслуживания покупателей.
• Управление дебиторской задолженностью.
• Управление ассортиментной матрицей, ценообразованием, товарными запасами.
• Работа с поставщиками.
• Формирование и контроль стандартов обслуживания и мерчендайзинга.
• Обеспечение и контроль проведения маркетинговых и рекламных акций, направленных на увеличение клиентского потока и прибыли.

Результаты: 

• Рост выручки в 4 раза.
• Увеличил маржинальную прибыль на 35%, операционную прибыль на 45%.
• Увеличил рентабельность на 36%.
• 120% выполнение плана по РТО (2014).

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР, 02/2011 — 02/2013 

Управление ключевыми показателями розницы: планы по товарообороту, LFL, Opex, потери, EBITDA.
Открытие новых объектов на территории филиала. Управление P&L филиала.
Управление персоналом: подбор, обучение, аттестация, мотивация, контроль KPI. В прямом подчинении – 25 чел., в функциональном – 500 чел.

Обязанности: 

• Выполнение планов продаж региона и нормативов потерь региона.
• Операционное управление всеми функциями на территории региона.
• Разработка и проведение мероприятий по улучшению торгового процесса.
• Разработка бизнес-тренинга для директоров магазинов: «Как повысить эффективность магазина».
• Разработка тренингов для продавцов по техникам общения и продаж.

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

ДИРЕКТОР КЛАСТЕРА, 02/2009 — 02/2011 

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

ДИРЕКТОР МАГАЗИНА, 02/2006 — 02/2009 

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

МЕНЕДЖЕР ПО ЗАКУПКАМ, 02/2003 — 02/2006 

  ОБРАЗОВАНИЕ

Название факультета | Специальность

Название ВУЗа, 2002

КУРСЫ

• Стратегический менеджмент | Организация | 2020
• Директор по рознице. Курс повышения квалификации | Организация | 2020
• Управляющий розничной сетью | Организация | 2019
• Как стать лидером. Корпоративное лидерство | Организация | 2019
• Искусство продаж | Организация | 2019
• Оперативное управление розничной сетью | Организация | 2019

  SOFT НАВЫКИ