Пресейл-менеджер
Создайте резюме за 30 минут для позиций в сфере продаж: пресейл-менеджер, pre-sale-консультант, менеджер по продажам решений, ведущий pre-sale менеджер, пресейл-архитектор, технический presale менеджер, пресейл-менеджер по облачным решениям, пресейл-менеджер по инфраструктурным решениям, presale tech manager, senior presale, руководитель группы пресейлов.
Как написать резюме: структура, оформление, резюмехакиСОДЕРЖАНИЕ
Профиль или раздел «Обо мне» — общее описание профессионального бэкграунда кандидата, которое должно соответствовать требованиям к компетенциям для успешного выполнения должностных обязанностей.
ПРОФИЛЬ/ОБО МНЕ
В этом разделе приведены примеры заполнения раздела «Профиль» на позицию пресейл-менеджер. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, сертификаты, дополнительное образование.
| Пример №1. Пресейл-менеджер по облачным решениям |
|---|
| 4+ опыт поддержки продаж в качестве пресейл-архитектора в крупных сделках вокруг миграции инфраструктуры заказчика в публичное облако и построение гибридных инфраструктур. Опыт разработки и построения коммерчески успешных управляемых сервисов B2C & B2B вокруг глобальных публичных облаков и собственного облака. Опыт реализации инфраструктурных проектов для компаний от 1500 сотрудников. Ответственность за увеличение маржинальности новых сервисов и роста развития новых направлений бизнеса. Знания IoT, Security. Умение оценивать потенциал клиента и выстраивать стратегию его развития. Сильный переговорщик. Умение быстро и ситуативно реагировать и принимать решения. |
| Пример №2. Пресейл-менеджер по инфраструктурным решениям |
|---|
| 3+ опыт оказания пресейл-поддержки в продажах услуг, сервисов и отраслевых решений. 2+ опыт реализации инфраструктурных проектов. Знание и понимание принципов построения и целостное видение ИТ-инфраструктуры. Опыт выстраивания эффективного взаимодействия с аккаунт-менеджерами и техническими подразделениями. Умение анализировать ситуацию в клиенте, формулировать верхнеуровневое решение для закрытия потребностей. Умение видеть потенциальные возможности. Способность своевременно реагировать на внешние угрозы и мыслить на опережение. |
| Пример №3. Pre-sale Software Asset Management (SAM) Specialist |
|---|
| 3+ опыт в сфере продаж сервисных услуг. Знание основ SAM, схем лицензирования Microsoft и других вендоров: Oracle, IBM, Adobe и др. Достижение плановых показателей продаж направления. Опыт ведения сделки от стадии формирования потребности до запуска процедуры закупки. Опыт проведения встреч, переговоров, консультаций в соответствии со стратегией компании в направлении SAM. Умение развивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами. |
| Пример №4. Пресейл-менеджер |
|---|
| 5+ опыт работы в сфере реализации комплексных ИТ-проектов в крупном корпоративном сегменте B2B/B2G. Владение знаниями цифровых технологий и архитектур решения по направлениям: Цифровая экономика, Умный город, Интеллектуальные транспортные системы, Автоматизация производства, Видеоаналитика, ERP, PLM. Знания SWOT-анализа, ФЗ-44/223, основ проектного управления. Опыт подготовки тендерной документации, подготовки и проведения презентаций программных продуктов. |
| Пример №5. Presale-консультант |
|---|
| 6+ опыт работы в направлении анализа и автоматизации бизнес-процессов с продуктами вендоров: Terrasoft, Elma, SalesForce, Camunda, Pega, IBM, SAP. Способность стать доверенным лицом бизнес-заказчиков, найти к ним подход, собрать и разложить их потребности, понимать ключевые точки роста эффективности бизнеса. Умение трансформировать потребности и кейсы в бизнес-требования, на базе которых можно проектировать конечные решения. Опыт подготовки презентационных материалов для заказчиков и описания задач для дальнейшей настройки прототипов. Умение проводить демонстрации прототипов, доносить свои мысли и идеи с точки зрения бизнес-запроса заказчика — простыми словами объяснить бизнес-заказчику принцип работы базовых компонентов решения. Способен разобраться в технологиях на уровне понимания принципов работы платформы и возможности выполнения простых no-code настроек. |
| Пример №6. Presale Tech Manager |
|---|
| 4+ опыт ведения пресейл-активностей и продвижения решений. Опыт управления проектным офисом всех команд участников, синхронизации планов работ и подготовки смежных систем. Опыт проведения анализа рынка интеграции для выявления наиболее перспективных продуктов и вендоров. Владение знаниями методологий TOGAF, Zachman, SADT, SAP EAF, IDEF. Опыт работы с использованием технологий ER-моделирования, UML, Archimate, EPC, BPMN. Умение визуализировать информацию (блок-схемы, графики и др.) с помощью Excel, Word, Visio. |
| Пример №7. Пресейл-архитектор |
|---|
| Участие в процессе продаж на этапе пресейла — поиск и развитие возможностей продаж. Опыт составления и формализации технических требований, технико-коммерческих предложений, технических описаний продуктов. Опыт бюджетной оценки стоимости решения, составление спецификаций на программное обеспечение, выбор оптимального варианта. Навыки при работе с электронными письмами, документами, презентациями. |
| Пример №8. Пресейл-менеджер по лицензированию Microsoft |
|---|
| 3+ опыт продвижения интеграционных решений, проведения презентаций и маркетинговых мероприятий в области системной интеграции. Опыт предпродажной подготовки, продажи и сопровождения исполнения проекта, составления и формализации ТТ к проекту. Опыт разработки бюджетных оценок, структуры и архитектуры проектов. Опыт продвижения интеграционных решений, проведения презентаций и маркетинговых мероприятий в области системной интеграции. Активная позиция в генерации новых сделок совместно с аккаунт-менеджерами. |
| Пример №9. Технический presale-менеджер |
|---|
| 3+ опыт развития и поддержки продаж интеллектуального помощника для B2B-сегмента в части технического presale. Глубокое понимание технологии ИИ и умение донести их до клиента. Умение создавать mvp и демостенды для сопровождения продаж. |
| Пример №10. Presale-консультант |
|---|
| 3+ опыт работы в качестве presale-консультанта и бизнес-аналитика. Участие в presale-активностях в сфере продаж проектов по внедрению систем бизнес-аналитики. Опыт участия в проектах внедрения ИС, связанных с анализом данных. Опыт работы с Qlik, Tableau, MS Power BI. Умение идентифицировать проблемы и потребности заказчика и формализовать их в виде бизнес-требований с учетом типовых целей и задач внедрения аналитических систем, возможностей аналитических платформ. Умение разделять бизнес-требования по критерию их отношения к предметной области, бизнес-процессу, реализуемости в той или иной системе. Понимание общих принципов выполнения проектов внедрения ИС, основных проектных ролей, этапов, результатов. Умение самостоятельно искать, сопоставлять и использовать информацию из разных источников. |
| Пример №11. Пресейл-менеджер |
|---|
| 4+ опыт работы в области IT-консалтинга и разработки услуг ПО, сопровождения и аутсорсинга. 2+ опыт консультирования клиентов по услугам Сервисного Центра поддержки бизнес приложений. Опыт формирования и реализации стратегии продаж для каждого клиента. Знание основных нормативных требований законодательства и регуляторов в области программного обеспечения. |
| Пример №12. Пресейл-менеджер |
|---|
| 3+ опыт работы с голосовыми решениями, искусственным интеллектом и телефонией. 2+ опыт работы в области разработки систем дистанционного банковского обслуживания в международной команде. Опыт вывода на рынок новой линейки продуктов по обработке естественной речи с полным стеком технологий для работы с голосовыми запросами. Основные кейсы применения: автоматизация колл-центров в коммерческом и государственном секторах. Опыт взаимодействия с платформами контакт-центров. |
| Пример №13. Пресейл-менеджер |
|---|
| 3+ опыт работы в области продаж различных платформ виртуализации (Microsoft, VMware, OpenStack), платформ облачного управления. Понимание принципов построения ИТ-инфраструктуры крупных предприятий, в том числе отказоустойчивых и распределенных систем. Опыт анализа, расчета и технической проработки кейсов. Умение вести переговоры с различными типами заказчиков от SMB до Enterprise. |
| Пример №14. Пресейл-инженер |
|---|
| Знание основных линеек продукции (серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование) крупных иностранных вендоров и основной продукции отечественных производителей. Умение считать спецификации. Опыт написания технических заданий. Умение читать техническую документацию на английском языке. Способность объяснять конкурентные преимущества предлагаемых продуктов и сервисов. |
| Пример №15. Pre-sale менеджер по направлению Microsoft |
|---|
| 3+ опыт работы с технологиями и продуктами Microsoft. Глубокое понимание технической инфраструктуры. Опыт pre-sale решений по Microsoft. Оказание технических консультаций по подбору, внедрению и настройке решений. Написание документации к выполняемым работам в рамках Solution Assessment Microsoft. Прямое взаимодействие с вендором. Способность быстро учиться и быстро переходить от теоретических упражнений к реальной реализации. |
| Пример №16. Пресейл-менеджер ИБ-продуктов |
|---|
| 6+ опыт работы в интеграторах на позициях: ИБ пресейл-менеджер, инженер, аналитик ИБ. Широкий кругозор по решениям информационной безопасности различных классов: FW/IPS/DLP/PAM/SIEM/EDR/AV/DDOS. Понимание технологий и архитектур построения корпоративных сетей. Знание нормативных требований и международных стандартов в области защиты информации. |
| Пример №17. Пресейл-менеджер |
|---|
| 4+ опыт работы в IT-компании, интеграторе, вендоре. 2+ опыт в продажах комплексных инфраструктурных решений в IT и софтверных проектов на базе 1С и продуктов ведущих вендоров. Достижение плановых показателей продаж. Успешный опыт продаж комплексных инфраструктурных решений: СХД, КСПД, ЦОД, мультимедиа и др. специализированных программно-аппаратных комплексов и IТ-услуг. Наличие активных коммерческих связей в нескольких сегментах бизнеса. Знание ключевых игроков рынка, понимание IT-телеком технологий и потребностей потенциальных заказчиков. |
| Пример №18. Senior Presale |
|---|
| 5+ опыт ведения клиентов и управления отношениями с клиентами в сфере разработки и продажи IT-решений. Опыт участия в запуске IТ-продуктов. Опыт реализации продуктовой стратегии за счет внедрения подхода Customer Development, сбора обратной связи и быстрой проверки продуктовых гипотез, широкой комплексной аналитики рынка. Понимание процессов проектирования и разработки программного обеспечения. Использование технологии продаж программных продуктов on-premise и SaaS. |
| Пример №19. Ведущий пресейл-менеджер |
|---|
| 6+ опыт работы в облачном IaaS-провайдере c собственным Tier III ЦОДом в направлении – услуги Дата-Центра. Опыт формирования заключения по вопросам проектирования, выстраивания, реализации сервисных проектов по услугам Дата-Центра. Проектирование типовых, индивидуальных и новых сервисных и аутсорсинговых проектов на базе платформ виртуализации. Работа с заказчиком по сопровождению внедренных услуг в части из модернизации, увеличения мощности. Ключевые компетенции: • опыт в ценообразовании сервисных услуг; • опыт в подготовке технико-коммерческих предложений; • знания современных подходов к организации управления ИТ-услугами, существующих методов и инструментариев; • знание линейки ИТ–услуг и основных поставщиков ИТ-услуг на российском рынке; • знание отраслевой специфики по тематике виртуализации физических ресурсов ЦОД. |
| Пример №20. Ведущий пресейл менеджер |
|---|
| 4+ опыт работы в компании-разработчике в области CRM-решений на позиции ведущий пресейл-менеджер и Presale Engineer. Опыт работы в пресейле маркетинговых продуктов: CRM, программы лояльности, кросс-канальные коммуникации. Владение практическими знаниями архитектуры x86 систем и систем хранения данных. Понимание принципов построения высоконагруженных, высоко-доступных систем и микро-сервисных сред (K8s, OpenShift). Знание основ сетевых технологий – коммутация/маршрутизация, TCP/IP, сетевая модель OSI, VPN, VLAN. Владение базовыми знаниями в части ОС Linux — RedHat/CentOs, SLES, Ubuntu. Навыки тестирования производительности вычислительных платформ fio, linpack, iperf, memtest86/64, phoronix test suite, stress-ng. |
| Пример №21. Руководитель группы пресейлов |
|---|
| Общий стаж работы в ИТ-отрасли более 5-ти лет. 2+ опыт сопровождения сервисных контрактов, пресейла, расчетов себестоимости сервисных услуг. Знание и понимание специфики сервисной поддержки. Знание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами ITIL. 3+ опыт работы в управлении развитием портфеля решений компании в части разработки новых комплексных продуктов. Понимание ИТ-рынка, знание актуальных тенденций развития ИТ-направлений в России и в мире. |
ОБЯЗАННОСТИ
В этом разделе приведен список обязанностей в алфавитном порядке, а не по степени важности. Выберите из предложенного перечня те формулировки, которые соответствуют вашему опыту с учетом отрасли компании, в которой вы работали или продолжаете работать.
• Активная пресейловая работа с отделом продаж.
• Анализ и формирование бизнес-требований заказчика.
• Анализ инфраструктуры и требований заказчика.
• Анализ рынка и оценка конкурентоспособности решений.
• Анализ технических возможностей продукта при постановке определенной функциональной задачи.
• Анализ технических решений сетевой и серверной инфраструктуры и формирование требований.
• Бюджетная оценка стоимости решения.
• Ведение пресейл-активностей.
• Ведение сделки от стадии формирования потребности до запуска процедуры закупки.
• Взаимодействие с вендорами.
• Взаимодействие с командой консультантов и технических специалистов.
• Взаимодействие с отделом продаж.
• Взаимодействие с отечественными и иностранными производителями оборудования и ПО.
• Взаимодействие с подрядчиками и партнерами.
• Взаимодействие с проектной командой: инженеры, архитекторы, руководители проектов.
• Взаимодействие с производителями и дистрибуторами по техническим вопросам.
• Взаимодействие с производственной командой, sales-менеджерами.
• Выстраивание взаимоотношений с потенциальными клиентами по новым направлениям.
• Выстраивание общей стратегии продажи.
• Выявление и анализ потребностей потенциальных заказчиков.
• Выявление и формирование потребностей клиента.
• Выявление и формирование потребности клиента в услугах, определение параметров услуги.
• Выявление потребностей заказчика: проведение интервью, формализация функциональных и нефункциональных требований, подготовка опросников, изучение представленных примеров и материалов, систематизация полученной информации.
• Демонстрация и отстаивание конкурентных преимуществ продукта, обоснование выбора продукта компании вместо продуктов конкурентов.
• Достижение плановых показателей продаж направления.
• Завершение сделки.
• Защита технических решений перед клиентами.
• Интенсификация клиентских активностей и пресейлов новых продуктов.
• Исследование продуктов, создание решений на их базе, тестирование на стенде.
• Консультирование продавцов и клиентов по вопросам, связанным с архитектурой и использованием облачной платформы.
• Консультирование специалистов смежных подразделений по вопросам архитектуры сервисных проектов, по вопросам предоставления сервиса и ценообразования.
• Контроль маржинальности новых сервисов и направления бизнеса.
• Мониторинг и поддержка процесса реализации проектов.
• Мониторинг решений и технологий на ИТ-рынке аппаратных средств.
• Написание документации к выполняемым работам в рамках ПО.
• Обеспечение команды продукта информацией о требованиях клиента по развитию продукта.
• Обучение команды продавцов новым управляемым сервисам и новым коммерческим предложениям.
• Обучение менеджеров по продажам.
• Оказание пресейл-поддержки в продажах услуг, сервисов и отраслевых решений.
• Оказание технических консультаций по подбору, внедрению и настройке решений.
• Определение себестоимости проектов.
• Организация демо/пилота, оценки объемов проекта и сроков его реализации.
• Организация и координация работы проектной команды.
• Организация и проведение обучение сотрудников и клиентов.
• Организация пилотных проектов.
• Организация подготовки решений, демонстрация, контроль подготовки технических спецификаций.
• Организация процесса реализации решений: внедрение, планирование, постановка и контроль исполнения задач.
• Отработка архитектурных решений, разработка дорожных карт, концепций внедрения систем.
• Первичная фильтрация входящих запросов от заказчиков.
• Переговоры на уровне первых лиц.
• Подбор индивидуального решения под запросы конкретного заказчика/проекта.
• Подбор технического решения для заказчика.
• Подготовка и оформление технико-коммерческих предложений.
• Подготовка и проведение обучений, презентаций, вебинаров.
• Подготовка коммерческих предложений.
• Подготовка обучающих и маркетинговых материалов, включая технические описания, сравнения, пресс-релизы, статьи.
• Подготовка отчетности по статусу проектов.
• Подготовка презентационных материалов для заказчиков.
• Подготовка технических и технико-экономических предложений для потенциального заказчика.
• Подготовка, актуализация и сопровождение паспортов услуг.
• Подготовка, согласование и сопровождение проектной документации.
• Подготовка тендерной документации.
• Поддержка менеджеров блока продаж в проведении переговоров с заказчиками.
• Поддержка продавца в проведении переговоров с клиентами.
• Поддержка сертификации на уровне технического эксперта по продуктам своего направления.
• Поиск и развитие возможностей продаж.
• Поиск новых заказчиков.
• Помощь в подготовке и согласовании продавцом технико-коммерческого предложения.
• Помощь в разработке технической, аналитической документации для конкурсных процедур (ТЗ, ТЭО, функционально технические сравнения).
• Помощь партнеру в оценке скоупа проекта по работам и поддержке.
• Помощь продавцу в расчете стоимости по миграции и настройке.
• Предложение оптимального решения с учетом всех параметров: функциональность, стоимость владения, перспективность.
• Предпродажная подготовка решений по ПО.
• Презентация услуг и демонстрация решений заказчику.
• Пресейл-поддержка аккаунт-менеджерам.
• Пресейл-поддержка в продажах услуг, сервисов и решений.
• Проведение presales демонстраций готового функционала клиентам.
• Проведение анализа рынка интеграции для выявления наиболее перспективных продуктов и вендоров.
• Проведение встреч с проектными командами и передача знаний.
• Проведение переговоров и презентаций.
• Проведение персональных и групповых тренингов по работе с системой.
• Проведение профилирования заказчиков с целью выявления возможных потребностей.
• Продвижение интеграционных решений, проведение маркетинговых мероприятий в области системной интеграции.
• Продвижение решений, обоснование стоимости и ценности решения.
• Проработка архитектуры программно-аппаратных решений для заказчиков.
• Работа с клиентской базой — сегмент В2В и B2G.
• Развитие портфеля решений в части разработки новых комплексных продуктов.
• Разработка инструкций пользователей.
• Разработка концепций решений и формирование ТКП.
• Разработка новых типовых предложений для заказчиков.
• Разработка технико-коммерческих предложений.
• Сбор и анализ требований внутренних или внешних пользователей, согласование их с бизнес-заказчиком.
• Составление и формализация технических требований, технико-коммерческих предложений, технических описаний продуктов.
• Техническая поддержка аккаунт-менеджера в проведении переговоров с клиентами.
• Техническая поддержка пользователей корпоративных решений, выполнение заявок в срок и соблюдение SLA.
• Техническое консультирование клиентов.
• Трансформация потребностей и кейсов в бизнес-требования.
• Управление проектным офисом всех команд участников.
• Участие в выставках, семинарах, конференциях.
• Участие в маркетинговых мероприятиях компании в качестве докладчика на семинарах/конференциях.
• Участие в оценке рисков при исполнении проектов.
• Участие в оценке себестоимости проектов.
• Участие в переговорах в качестве технического консультанта.
• Участие в переговорах: технические предпродажные консультации заказчика, выявление потребностей, согласование с заказчиком технических решений.
• Участие в пилотных проектах и проектах по внедрению разрабатываемых компанией решений.
• Участие в планировании бизнеса, определение коммерчески успешных направлений развития бизнеса.
• Участие в планировании проектов: финансовом, ресурсном, календарном.
• Участие в подготовке технических заданий, конкурсной документации.
• Участие в пресейловых активностях и поддержке продаж в качестве технического эксперта.
• Участие в проектировании архитектуры решений.
• Участие в разработке проектно-сметной, технической, методической, юридической и финансовой документации по проектам.
• Участие в разработке ТЗ, проектирование систем, разработка схем и документации, ориентированной на комплексные решения.
• Участие в формировании партнерской программы.
• Формирование mvp и демостендов для сопровождения продаж.
• Формирование еженедельной отчетности по срокам и статусам.
• Формирование правильной стоимости проекта: проработка технического задания, определение необходимых работ и процессов для выполнения проекта, расчет стоимости, коммуникация с техническими специалистами, формулирование уточняющих вопросов.
• Формулирование выводов и гипотез.
KPI и РЕЗУЛЬТАТЫ
Этот раздел содержит примеры результатов и ключевых проектов для позиции пресейл-менеджер.
Используйте для описания результатов ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — числовые показатели деятельности, которые оценивают достижение целей и задач. Цифры показывают результаты в количественном выражении. Выберите из списка свои KPI.
• % закрытых сделок
• % затрат на привлечение новых заказчиков
• % согласования условий на протяжении всей сделки
• время закрытия сделки
• % выполнение плана продаж
• % выполнения индивидуального плана
• Количество найденных контактов лиц, принимающих решения
• Количество обеспеченных заключенных сделок
• Количество проведенных переговоров
• Количество проведенных презентаций
• Количество сделок на максимально выгодных условиях
• Количество сделок, обеспеченных экспертизой
• Количество совершенных сделок
• Количество согласованных сделок
• Количество коммерческих предложений
• Уровень доверия со стороны заказчика
Результаты — выполнение поставленной задачи. Выберите из списка те примеры, которые вам подходят или возьмите данные примеры за основу для создания своих собственных.
Примеры ключевых проектов
Важно: Не забудьте указать период работы над проектом.
• Создание системы класса BI с использованием решений от ведущих мировых и отечественных поставщиков для заказчиков от top-level менеджмента до reporting-специалистов на уровне оперативной отчетности. Период работы над проектом: 08/2019 – 01/2020. Выполнение полного цикла работ по созданию аналитических моделей: от бизнес-консалтинга в части проработки методики отчетности в соответствии с лучшими практиками развития бизнеса в конкретной отрасли и до реализации этой отчетности на базе платформы, которая наилучшим образом удовлетворяет специфике и сфере деятельности заказчика.
• Разработка и вывод на рынок новой линейки продуктов по обработке естественной речи с полным стеком технологий для работы с голосовыми запросами. Основные кейсы применения: автоматизация колл-центров в коммерческом и государственном секторах.
• Построение успешных управляемых сервисов B2C & B2B вокруг публичных облаков.
• Ведение проектов по продажам инфраструктурных ИТ-решений и продуктов: перечислите названия продуктов и решений.
• Проектирование типовых, индивидуальных и новых сервисных и аутсорсинговых проектов на базе платформ виртуализации.
• Внедрение и сопровождение продуктов Salesforce. Настройка платформы Salesforce (back-end) и мобильного приложения CT Mobile (front-end).
• Поддержка продаж в крупных сделках вокруг миграции инфраструктуры заказчика в публичное облако и построение гибридных инфраструктур.
• Формирование центра компетенции по проработке и документированию услуг.
• Проекты поставки промышленного ИТ-оборудования: СХД, серверов, сетевого оборудования и других ИТ-решений, включая интеграционные проекты и ПО. Роль в проектах:
— Общение с потенциальными клиентами с целью выявления потребностей и задач, которые могут решить продукты R-Vision.
— Помощь в разработке технической, аналитической документации для конкурсных процедур (ТЗ, ТЭО, функционально-технические сравнения).
— Пресейловая активность с демонстрацией продуктов R-Vision.
— Участие в пилотных проектах и проектах по внедрению разрабатываемых компанией решений.
— Помощь клиентам и партнерам в изучении, настройке и эксплуатации решений R-Vision.
Портфель решений:
• Обследование и аудиты инфраструктуры;
• Построение, модернизация и миграция ИТ-инфраструктуры;
• Метро/Гео кластеры, катастрофо-устойчивые решения;
• Инженерные системы;
• Виртуализация;
• СХД;
• Резервное копирование и архивирование данных;
• СКС, Wi-Fi,SDN, Оптимизация WAN-каналов.
Портфель проектов и решений:
• Системы объединенных коммуникаций;
• Мониторинг и управление;
• ITSM, Внедрение систем Service Desk;
• Мультимедийные системы;
• СКУД, видеомониторинг, видеоаналитика;
• Управление мобильными устройствами, BYOD;
• Техподдержка, ИТ-аутсорсинг, аутстаффинг.
Проекты в следующих направлениях:
• Продажа и внедрение программного обеспечения Microsoft;
• Развертывание и сопровождение облачных служб/сервисов;
• Проведение аудитов и обследований по методологии Solution Assessment Microsoft;
• Разработка и внедрение решений на базе ПО Microsoft;
• Оказание услуг на базе ПО Microsoft с помесячной оплатой;
• Исследование, модернизация и улучшение инфраструктурных решений Azure.
Работа с ключевыми клиентами/партнерами
В этот раздел можно добавить:
- Опыт работы с продуктами вендоров: Terrasoft, Elma, SalesForce, Camunda, Pega, IBM, SAP.
- Опыт сопровождения и развития клиентов — ведущие российские и международные компании в сферах: телекоммуникации, производство, фармацевтика.
- Опыт работы с производителями оборудования: HP, IBM, Hitachi, ЕМС, Symantec, Cisco и др.
- Работа с клиентами: Microsoft, Kaspersky, Eset Nod32, Adobe, Corel, Autodesk, VMware, 1С.
HARD НАВЫКИ
Этот раздел содержит список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции пресейл-менеджер. Выберите из списка навыки, которыми владеете.
• B2B Продажи
• B2C продажи
• B2G Продажи
• Business Development
• Customer Relationship Management
• Key Account Management
• Launching new products
• Negotiation skills
• Organization Skills
• Pre-sales
• Presentation skills
• Product Marketing
• Project management
• Sales Forecasting
• Sales Management
• Sales Planning
• Sales Skills
• SWOT-анализ
• Team management
• Trade Marketing
• Автоматизация бизнес-процессов
• Активные продажи
• Анализ бизнес-процессов
• Анализ бизнес-требований
• Анализ конкурентной среды
• Аналитические исследования
• Архитектура ИТ-систем
• Базовая инфраструктура
• Бизнес-анализ
• Бизнес-анализ потребностей клиентов
• Бюджетирование
• Ведение активных клиентов
• Ведение переговоров
• Ведение переговоров с техническим блоком заказчика
• Ведение переговоров с функциональным заказчиком
• Внедрение ИС
• Документальное сопровождение
• Заключение договоров
• Запуск новых продуктов
• Информационные технологии
• Искусственный интеллект
• ИТ-инфраструктура
• Консультирование
• Корпоративные продажи
• Моделирование CRM-процессов
• Навыки переговоров
• Навыки презентаций
• Навыки продаж
• Написание SQL-запросов
• Оптимизация бизнес-процессов
• Планирование продаж
• Подготовка и проведение презентаций
• Подготовка коммерческих предложений
• Подготовка тендерной документации
• Поддержка продаж
• Поиск и привлечение клиентов
• Пресейл-поддержка
• Проведение переговоров
• Проведение презентаций
• Продажи юридическим лицам
• Продвижение облачных сервисов
• Продуктовая аналитика
• Продуктовые метрики
• Проектная документация
• Проектное управление
• Прямые продажи
• Публичные выступления
• Работа в проектной команде
• Работа на выставках
• Работа с базами данных
• Работа с ключевыми клиентами
• Работа с корпоративными ИС
• Развитие ключевых клиентов
• Развитие продаж
• Разработка и внедрения SaaS продуктов
• Разработка концепций решений
• Разработка нового продукта
• Разработка технических заданий
• Сети передачи данных
• Системная интеграция
• Сопровождение клиентов
• Телефонные переговоры
• Тестирование релизов
• Техническая документация
• Техническая экспертиза
• Техническое консультирование
• Управление отношениями с клиентами
• Управление продажами
• Управление проектами
• Управленческие навыки
• Урегулирование конфликтов
• Услуги для бизнеса
• Участие в тендерах
• Формирование бизнес-требований
• Холодные продажи
Технические навыки
• 1C
• Agile
• Archimate
• BI
• BPMN
• C
• C#
• C++
• CentOS
• Cisco
• CommVault
• Containers — Kubernets, Dockers
• CRM
• EPC
• ERP
• ER-моделирование
• GCP
• Go
• Hitachi
• HP
• HRM
• Hypervisors — VMWare, OpenStack, KVM
• IaaS — AWS, Azure, GoogleCloud
• IBM
• IBM Spectrum Protect,
• IDEF
• IoT
• ITSM
• JavaScript
• K8s
• Kanban
• Linux
• MS Access
• MS Excel
• MS Outlook
• MS Power BI
• MS PowerPoint
• MS Project
• MS Visio
• NoSQL
• OnPrem Infrastructure services — AD, Mail (Exchange)
• OpenShift
• OpenStack
• OSI
• Python
• Qlik
• React
• RedHat
• SaaS — M365/O365amp
• SADT
• SalesForce
• SAP EAF
• Scram
• Security
• SLES
• Symantec
• Tableau
• TCP/IP
• TOGAF
• Ubuntu
• UML
• VipNet
• VLAN
• VMware
• VPN
• x86
• Zachman
• ЕМС
• СУБД
SOFT НАВЫКИ
Этот раздел содержит список профессиональных качеств, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции пресейл-менеджер. Выберите из предложенного списка качества, которыми вы обладаете.
• Аналитическое мышление
• Внимательность
• Высокий уровень самоорганизованности
• Готовность быстро включаться в работу и достигать поставленные цели
• Готовность ежедневно узнавать новое и делиться своими знаниями с командой
• Готовность к большому потоку технической информации и желание углубляться в сферу ИТ
• Грамотная речь
• Деловая коммуникация
• Инициативность
• Клиентоориентированность
• Коммерческое мышление
• Коммуникабельность
• Многозадачность
• Навык выделения целей, ожидаемых с их достижением результатов и необходимых для этого действий
• Навык планирования и структурирования плана действий
• Умение выстраивать логичные структуры из разных форматов, не теряя деталей «по дороге»
• Ориентация на результат
• Ответственность
• Презентабельность
• Проактивность
• Работа в команде
• Системный подход
• Способность быстро учиться и быстро переходить от теоретических упражнений к реальной реализации
• Способность вовлекать и вдохновлять команду
• Способность грамотно, системно и доступно формулировать мысли устно и письменно
• Способность делать красивые технические и бизнес-презентации для бизнес-заказчиков
• Способность находить правильные решения в условиях неопределенности
• Способность обобщать технические детали до уровня понимания оппонента
• Способность работать в жестком темпе
• Способность самостоятельно и быстро принимать решения в рамках своей зоны ответственности
• Стратегическое мышление
• Стрессоустойчивость
• Структурированное мышление
• Уверенность в себе
• Умение грамотно и логично излагать свои мысли, как устно, так и письменно
• Умение делегировать задачи другим людям, способность определять для них цели и зоны ответственности, распределять задачи без потери управления над процессом в целом
• Умение общаться с ЛПР на высоком уровне
• Умение отстаивать свою позицию
• Умение приоритизировать задачи
• Умение работать в команде
• умение разрешать конфликтные ситуации
• Умение самостоятельно достигать долгосрочных целей
• Умение творчески и нестандартно мыслить
• Умение уверенно общаться с разными категориями бизнес-заказчиков
• Умение эффективно взаимодействовать с кросс-функциональной командой
• Уравновешенность
• Харизматичность
• Хорошая речь на уровне общей грамотности и технического языка
ПРИМЕР РЕЗЮМЕ «Пресейл-менеджер»
ЖЕЛАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ: Пресейл-менеджер
КОНТАКТЫ:
Фамилия Имя Город Телефон E-mail LinkedIn.com/inПРОФИЛЬ
3+ опыт работы в компаниях в сфере реализации комплексных инфраструктурных IT-проектов, облачных сервисов и оборудования в корпоративном сегменте B2B/B2G.
Владение продвинутыми знаниями в области сетевой и базовой инфраструктуры, принципов их построения. Опыт участия в проектах по IТ-инфраструктуре на этапе пресейла. Опыт во внедрении телефонии, ВКС. Опыт создания и проведения презентаций для продажи на уровне первых лиц. Опыт ведения переговоров, умение создавать и соблюдать договоренности. Умение анализировать рынок, компании, делать выводы, строить прогнозы.
HARD НАВЫКИ
Пресейл-поддержка
B2B Продажи
B2G Продажи
Ведение переговоров
Анализ бизнес-требований
Архитектура IТ-систем
Разработка концепций решений
Подготовка и проведение презентаций
Подготовка коммерческих предложений
Подготовка тендерной документации
Разработка технических заданий
Техническое консультирование
ОПЫТ РАБОТЫ
Название компании
Описание компании | Сайт компании | Город
ПРЕСЕЙЛ-МЕНЕДЖЕР, 02/2019 — по наст. время
Работа с клиентской базой — сегмент В2В и B2G.
Пресейл-поддержка в продажах услуг, сервисов и решений.
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей корпоративных решений.
- Сбор и анализ требований внутренних или внешних пользователей, согласование их с бизнес-заказчиком.
- Составление ТЗ и подготовка проектной документации.
- Проведение персональных и групповых тренингов.
- Разработка инструкций пользователей.
- Проведение presales демонстраций готового функционала клиентам.
- Подготовка отчетности по статусу проектов.
- Консультирование продавцов и клиентов по вопросам, связанным с архитектурой и использованием облачной платформы.
Результаты:
- 96% закрытых сделок.
- 96% — средний процент согласования условий во всех сделках.
- 103% выполнение плана продаж.
- Сократил затраты на 12% на привлечение новых заказчиков.
- 100+ количество проведенных презентаций.
- 94% — количество сделок на максимально выгодных условиях.
Ключевые проекты:
- Поддержка продаж в крупных сделках вокруг миграции инфраструктуры заказчика в публичное облако и построение гибридных инфраструктур.
Ссылка на портфолио проектов: ссылка
Название компании
Описание компании | Сайт компании | Город
ПРЕСЕЙЛ-МЕНЕДЖЕР, 02/2016 — 12/2018
Работа с клиентами: Microsoft, Kaspersky, Eset Nod32, Adobe, Corel, Autodesk, VMware.
Работа с производителями оборудования: HP, IBM, Hitachi, ЕМС, Symantec, Cisco.
Обязанности:
- Активная пресейловая работа с отделом продаж.
- Ведение сделки от стадии формирования потребности до запуска процедуры закупки.
- Анализ рынка и оценка конкурентоспособности решений.
- Бюджетная оценка стоимости решения.
- Выявление потребностей заказчика: проведение интервью, формализация функциональных и нефункциональных требований, подготовка опросников, изучение представленных примеров и материалов, систематизация полученной информации.
- Организация демо/пилота, оценки объемов проекта и сроков его реализации.
- Переговоры на уровне первых лиц.
- Подбор индивидуального решения под запросы конкретного заказчика.
- Подготовка технических и технико-экономических предложений для потенциального заказчика.
- Подготовка тендерной документации.
- Проведение presales демонстраций готового функционала.
- Техническое консультирование.
- Формирование еженедельной отчетности по срокам и статусам.
Участие в проектах в направлениях:
- Построение успешных управляемых сервисов B2C & B2B вокруг публичных облаков.
- Продажа и внедрение программного обеспечения Microsoft.
- Развертывание и сопровождение облачных служб/сервисов.
- Проведение аудитов и обследований по методологии Solution Assessment Microsoft.
ОБРАЗОВАНИЕ
Название факультета | Специальность
Название ВУЗа, 2015
КУРСЫ
- Работа с клиентской базой | Организация | 2019
- Salesforce | Организация | 2018
- Пресейл-поддержка в продажах сервисов и решений | Организация | 2017
СЕРТИФИКАТЫ
- MCITP, 2019
- MCTS, 2018
- MCPD, 2017
- MCSA, 2017
- MCSD, 2016
ЯЗЫКИ
- Русский — родной
- Английский — B2 (Средне-продвинутый, технический )
SOFT НАВЫКИ
Аналитическое мышление
Деловая коммуникация
Инициативность
Коммерческое мышление
Коммуникабельность
Многозадачность
Ориентация на результат
Ответственность
Работа в команде
Системный подход
Стрессоустойчивость
Уверенность в себе
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
- Cisco
- Containers — Kubernets, Dockers
- Hypervisors — VMWare, OpenStack, KVM
- IaaS — AWS, Azure, GoogleCloud
- MS Access
- MS Excel
- MS Power BI
- MS PowerPoint
- MS Project
- MS Visio
ХОББИ
Отслеживание ситуации и тенденций на IТ-рынке и в своем отраслевом сегменте.
Стремление погружаться в технические и методологические детали — стадии, этапы внедрения ИС, ITIL, ITSM.
Преподаю в образовательных проектах, выступаю на российских и международных конференциях.
Примеры сопроводительных писем
