Менеджер по продажам

Создайте резюме за 30 минут для позиций в сфере продаж: менеджер по продажам, специалист по продажам, территориальный менеджер, менеджер проектных продаж, менеджер по оптовым продажам.

Как написать резюме: структура, оформление, резюмехаки

СОДЕРЖАНИЕ

Профиль или раздел «Обо мне» — общее описание профессионального бэкграунда кандидата, которое должно соответствовать требованиям к компетенциям для успешного выполнения должностных обязанностей. 

Обязанности — это ключевые функции, которые описывают главные задачи сотрудника на занимаемой должности. Список обязанностей входит в раздел «Опыт работы». 

Содержание раздела «Опыт работы» состоит не только из обязанностей, но и из результатов. Результаты показывают, за что вы отвечаете и какие у вас KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности.  

Hard навыки — твердые (жесткие) навыки, которые необходимы для
выполнения задач в вашей профессиональной деятельности и связаны напрямую с вашей профессией/сферой. По наличию тех или иных hard навыков можно определить компетентность в своей профессии. Чаще всего hard навыки невозможно использовать в повседневной жизни. Резюме опытных специалистов содержит преимущественно hard навыки. 

Soft навыки — мягкие (гибкие) навыки, которыми вы владеете независимо от специфики деятельности и направления вашей работы. Т. е. одними и теми же soft навыками могут владеть люди разных профессий. Они важны как в работе, так и применимы в социальной жизни любого человека. Резюме выпускников и начинающих специалистов содержит в большей части мягкие навыки. 

Пример резюме — образец оформления разделов: «Профиль», «Образование», «Опыт работы», «Ключевые навыки», «Профессиональные качества», «Технические навыки», «Языки», «Хобби». 

ПРОФИЛЬ

В этом разделе приведены примеры заполнения раздела «Профиль» на позицию менеджер по продажам. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, сертификаты, дополнительное образование.

Пример №1. Менеджер по продажам
5+ опыт работы в сфере продаж: привлечение и развитие клиентов на рынке FMCG (food). Умение устанавливать контакты с потенциальными клиентами, выявлять потребности, работать с возражениями, проводить переговоры и презентации, заключать договора и выстраивать продуктивные отношения с клиентами. Знание основных этапов продаж и управления территорией.
Пример №2. Менеджер по продажам
3+ опыт работы на b2b рынке в секторе FMCG (non food). Опыт руководства командой торговых агентов, торговых представителей, мерчендайзеров. Опыт построения качественной дистрибуции на территории, опыт работы с локальными и федеральными сетями. Опыт ведения переговоров с первыми лицами компаний, управления ассортиментом, товародвижения, ценообразования. Экспертное знание финансовой структуры прибыльности дистрибьюторского бизнеса.
Пример №3. Менеджер проектных продаж
Опыт работы в проектных продажах на рынке В2В более 7-ми лет с проектными организациями и институтами. Опыт работы с технически сложным продуктом. Знание порядка согласования проектов и разрешений. Умение выстраивать эффективную сеть контактов. Владение техниками и навыками продаж.
Пример №4. Менеджер по продажам (фарма)
7+ опыт работы в сфере продаж в направлениях: фармацевтический рынок, FMCG, дистрибьюторы, фармацевты-провизоры. Значительный опыт продвижения препаратов и взаимодействия с аптечными сетями. Хорошее знание фармацевтического рынка и конкурентов. В наличии деловая сеть контактов с аптечными сетями. Умение выстраивать эффективные отношения с клиентами, вести переговоры и работать с возражениями. Способна поддерживать деловые отношения с клиентами во всех ситуациях и добиваться лояльности клиентов к компании.
Пример №5. Менеджер по продажам
5+ опыт продаж комплексных решений и услуг для бизнеса. Опыт ведения крупных сделок и участия в тендерах. Опыт ведения сложных переговоров и презентаций на уровне топ-менеджмента компаний-клиентов. Владение навыками управления проектами и командами. Способен работать в кросс-функциональной команде: продажи, маркетинг, команда внедрения, отдел поддержки клиентов и внешние партнеры. Готовность к работе непосредственно на объектах клиентов.
Пример №6. Специалист по продажам
Опыт работы в канале непрямых продаж в сегменте традиционной торговли. Опыт развития клиентов по закрепленным городам. Навыки проведения личных и телефонных переговоров. Выполнение индивидуальных KPI: маржа, план продаж, рост продаж, рост активной клиентской базы.
Пример №7. Менеджер по продажам
5+ опыт работы в нефтегазовой и металлургической отрасли, в т. ч. 2 года опыт прямых продаж труб ключевым клиентам рынка металлопроката. Развитие поставок оборудования, внедрение новых технических решений, реализация продаж готовых проектных решений, заключение контрактов на выполнение сервисных работ и услуг, реализация проектов в компаниях по добыче нефти и газа. Способность договариваться на «высоком» уровне, находить варианты развития бизнеса заказчиков в партнерстве с компанией. Опыт участия и победы в тендерах. Успешный опыт доведения длительных (от 1 до 5-ти лет) проектов до поставок и получения оплаты. Опыт выстраивания долгосрочных отношений с заказчиками.
Пример №8. Менеджер по продажам (B2B)
Опыт работы в сегменте В2В в продажах молочной и скоропортящейся продукции. Отличные навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций. Опыт построения и анализа отчетов, навыки анализа причин отклонений от плановых показателей, поиск возможностей для их улучшения и повышения эффективности. Опыт управления торговыми командами 30 человек, опыт мотивации и обучения команд. Знание ключевых принципов проведения маркетинговых акций, направленных на увеличение объема продаж и продвижение продукции.
Пример №9. Специалист по продажам профессиональной продукции
3+ опыт личных продаж косметических профессиональных средств. Ключевые клиенты: салоны красоты/СПА/эстетические клиники класса «Люкс». Отличное владение техникой продаж, методами стимулирования сбыта и способами повышения эффективности бизнеса.
Пример №10. Менеджер по продажам медицинской техники
3+ опыт продаж медицинского оборудования в направлениях: физиотерапия, кардиология, бальнеология, гинекология, урология. Опыт ведения многоуровневых переговоров и навыки телефонных продаж. Навыки создания эффективных коммерческих предложений. Владение этикой делового общения.
Пример №11. Менеджер по развитию продаж
3 года опыт работы в сфере активных розничных продажах в индустриях fashion-retail и FMCG. Владение навыками технологий продаж и прямых продаж c фокусом на сегмент B2B. Успешный опыт привлечения и развития клиентов, ведения переговоров и заключения договоров с первыми лицами компаний. Умение устанавливать контакты, ориентироваться на потребности клиента, работать с возражениями, выстраивать эффективную сеть контактов и легко находить общий язык с разными типами клиентов.
Пример №12. Менеджер по продажам
10+ опыт работы в продажах. Опыт работы с каналами сбыта: опт, традиционная и современная розница, дистрибьюция. Сферы: бытовая химия, электроника. Ответственность за KPI: объем продаж, рост продаж, рост активной клиентской базы, рыночная доля, увеличение доли компании в собственном товарообороте клиента, % просроченных платежей, NPS, количество новых контрактов. Успешный опыт личных продаж и наработки клиентской базы с нуля. Опыт работы с локальными и федеральными сетями. Работа с клиентами на всех этапах: поиск, установление контакта, выявление потребностей, проведение переговоров и презентаций, работа с возражениями, сопровождение клиента после завершения сделки.
Пример №13. Менеджер по оптовым продажам
Опыт работы в FMCG-продажах с ключевыми клиентами более 3-х лет в сфере продуктов питания (производство/HоReCa). Обеспечение выполнения планов и специальных задач (KPI) на вверенной территории. Знание и умение работать с каналами сбыта: опт, розница, B2B. Опыт наработки клиентской базы. Знание структуры сетевых продаж. Опыт формирования оптимальных коммерческих условий. Умение общаться с клиентами топ-уровня. Умение работать самостоятельно в рамках установленных KPI. Опыт управления полевой командой и дистанционного управления командой.
Пример №14. Ведущий менеджер по продажам
8+ опыт работы в продажах рекламных услуг в рекламном агентстве, коммуникационном агентстве, типографии. Опыт заключения крупных контрактов. Работа с бюджетами от 1 млн руб. Составление презентаций и коммерческих предложений, создание комплексных промо-решений для клиентов. Участие в тендерах на поставку крупных партий промо-товаров.
Пример №15. Менеджер по продажам
Опыт продаж комплексных инфраструктурных IT-проектов, программного обеспечения и оборудования; поставок продукции в сектор В2В. Обеспечение развития бизнеса в профессиональном сегменте строительного рынка в среде подрядчиков, заказчиков, проектировщиков на вверенной территории. Экспертное понимание специфики строительного бизнеса: этапы строительства, уровни принятия решений, последовательность процессов. Опыт работы в команде с pre-sale специалистами для продвижения проектов и услуг компании. Опыт выстраивания долговременных, доверительных и лояльных отношений с ключевыми заказчиками с отраслевой специализацией «Строительство» — застройщики и ген. подрядчики.
Пример №16. Менеджер по продажам АСУ ТП
Опыт работы в промышленной автоматизации на позиции менеджера по продажам. Опыт участия в проектах АСУ ТП для объектов энергетики, промышленности или отраслей со сложными технологическими процессами. Активные продажи решений по АСУ ТП для энергетики, объектов инфраструктуры и промышленности. Поиск и работа с заказчиками — встречи, переговоры, презентации. Подготовка и сопровождение ТКП, в т. ч. оценка себестоимости. Техническая проработка ТКП по типовым решениям.
Пример №17. Менеджер по продажам IT-решений
5 лет опыт работы специалистом по активным проектным продажам IT-решений. Опыт работы в системном интеграторе. Знание IT-решений в области IT-инфраструктуры. Специализация в области информационной безопасности. Навыки работы с зарубежными вендорами-производителями. Опыт проведения встреч и переговоров с первыми лицами региона, подготовка коммерческих предложений. Работа с проектной и рабочей документацией, формирование технических заданий и требований к конкурсам, участие в конкурсных процедурах.
Ключевые компетенции:
• активные продажи решений и сервисов в области построения информационной среды крупных и средних предприятий;
• работа с существующими клиентами и поиск новых;
• проведение встреч и переговоров с заказчиками на всех уровнях компании;
• работа по всему циклу продаж: выявление потребностей, формирование интересов, подготовка коммерческих предложений, подготовка и согласование договоров, контроль исполнения обязательств по сделкам;
• проведение переговоров с субконтракторами, партнерами, дистрибьюторами и вендорами;
• контроль участия компании в тендерных процедурах.
Пример №18. Менеджер по продажам ИТ-технологий
5 лет опыта личных продаж на b2b рынке в области ИТ-продуктов компании IBM, HP, Cisco, Microsoft и др. Знание техник и этапов продаж. Успешный опыт ведения переговоров с заказчиками. Владение методами и технологиями продаж оптового направления: холодные звонки, формирование коммерческих предложений, назначение и проведение встречи с потенциальным клиентом.
Пример №19. Менеджер по продажам решений
10+ успешный опыт активных продаж и продвижения облачных решений на рынке IT и HR. Участие в разработке и реализации стратегии продаж компании. Активный поиск новых клиентов и развитие текущих аккаунтов. Поддержка PR и маркетинговых акций. Активное участие в развитии новых продуктов и сервисов компании. Наличие деловых контактов. Умение систематизировать данные по продажам, выделять закономерности, генерировать выводы и вырабатывать корректирующие меры.
Пример №20. Менеджер по продажам оборудования для вентиляции и кондиционирования
Опыт работы с крупными промышленными предприятиями, сетевыми коммерческими компаниями, компаниями-монополистами. Ключевые направления: проектные продажи оборудования и участие в тендерах. Выполнение индивидуального плана продаж kpi.
Пример №21. Менеджер по продажам
6+ опыт реализации B2B услуг в области ITSM/ESM решений ключевым заказчикам в государственном секторе. Поиск и привлечение новых заказчиков; погружение в бизнес-модель, проблематику, задачи заказчика; ведение заказчика от стадии первичного контакта до подписанного договора. Опыт проведения встреч на уровне первых лиц компаний. Взаимодействие с партнёрами компании в рамках сопровождения продаж.
Пример №22. Менеджер по продажам ИТ-технологий
5+ опыт в продажах комплексных решений, ИТ-оборудования и программного обеспечения корпоративным клиентам компании. Опыт работы с существующей клиентской базой, активный поиск новых клиентов, заключение и ведение договоров, подготовка коммерческих предложений, спецификаций. Ведение проектов по организации каналов связи “под ключ” от проведения первичных переговоров, проработки необходимой спецификации и допродажи клиенту услуг: высокоскоростной доступ в интернет, IP-Телефония, мультисервисная корпоративная сеть, облачные сервисы, системы видеонаблюдения.
Пример №23. Старший менеджер по продажам
3 года опыт продвижения и продаж новых услуг в крупном сегменте В2В: ВАТС, ВЦОД, видеонаблюдение и аналитика, WIFI, IPTV, РТ-экраны. Поиск клиентов, выявление потребностей, формирование ассортиментного и индивидуального ценового предложения для клиентов B2B.

ОБЯЗАННОСТИ

В этом разделе приведен список обязанностей в алфавитном порядке, а не по степени важности. Выберите из предложенного перечня те формулировки, которые соответствуют вашему опыту с учетом отрасли компании, в которой вы работали или продолжаете работать.

• Активная работа с существующей базой клиентов.
• Активное привлечение новых клиентов.
• Активные продажи услуг компании.
• Активный поиск и привлечение новых клиентов.
• Анализ и выявление потребностей клиентов в услугах компании.
• Анализ и планирование продаж.
• Анализ рынка, мониторинг конкурентов.
• Аналитика продаж.
• Ведение документооборота.
• Ведение клиентской базы и взаимодействий в CRM.
• Ведение переговоров на всех уровнях.
• Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний.
• Ведение постоянной активной клиентской базы.
• Выполнение плана продаж.
• Выполнение плана продаж в разрезе клиентской базы.
• Выполнение плана продаж и расширение дистрибуции.
• Выполнение планов продаж основных и дополнительных продуктов.
• Выход на лиц, принимающих решения.
• Документооборот, ведение CRM.
• Достижение договоренностей о дополнительных местах продаж.
• Заключение договоров.
• Заключение договоров поставок.
• Заключение контрактов и контроль их выполнения.
• Закрытие и сопровождение сделки.
• Контроль финансовых взаимоотношений Клиент-Компания.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Контроль оплаты и отгрузки.
• Контроль проведения маркетинговых акций и других мероприятий с целью увеличения объема продаж и продвижения продукции.
• Мониторинг различных источников привлечения новых клиентов.
• Мониторинг рынка и анализ конкурентной среды.
• Найм и обучение сотрудников.
• Обеспечение имплементации контрактных условий.
• Обеспечение наличия необходимого ассортимента продукции в торговых точках.
• Обеспечение своевременного погашения клиентских задолженностей перед компанией.
• Обработка поступающих заявок от клиентов: консультация, переговоры, заключение договора, выставление счета, контроль сделки, отгрузка, работа с возражениями.
• Обучение сотрудников, дистрибьюторов и специалистов по продуктам компании.
• Организация мероприятий по увеличению доли продаж продукции до заданного уровня экономической целесообразности.
• Оформление и согласование договоров поставки.
• Планирование бюджета маркетинговых расходов по клиентам.
• Планирование и контроль объемов продаж в регионах.
• Подготовка и формирование индивидуальных предложений для действующих клиентов.
• Подготовка коммерческих предложений.
• Подготовка презентаций.
• Поддержка и развитие клиентской базы.
• Поиск возможностей для увеличения продаж.
• Поиск и старт работы с новыми клиентами.
• Поиск, привлечение новых и развитие текущих клиентов на закрепленной территории.
• Полное сопровождение сделок по реализации продукции от подготовки коммерческого предложения до поставки оборудования заказчику.
• Полный цикл ведения переговоров с клиентами от рядовых сотрудников до топ-менеджеров.
• Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
• Проведение анализа, определение возможности и выгодности заключения контрактов.
• Проведение встреч и переговоров с первыми лицами компании.
• Проведение демонстраций продукта и обучение сотрудников клиента.
• Проведение маркетинговых мероприятий.
• Проведение первичных переговоров с заказчиком, поддержание и развитие долгосрочных партнерских отношений с клиентами.
• Прямые продажи и продвижение продукции компании в регионах.
• Работа в CRM-системе и ведение отчетности.
• Работа по холодным звонкам.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Работа с постоянными клиентами: расширение и поддержание объемов продаж, контроль обучения, выездные семинары, проведение рекламных мероприятий.
• Работа с существующей базой клиентов, развитие и увеличение клиентской базы.
• Развитие и расширение клиентской базы.
• Развитие продаж, разработка программ продвижения.
• Развитие системы дистрибуции, взаимодействие с дистрибьюторами и анализ их деятельности с целью достижения ключевых показателей по продажам.
• Разработка и реализация активностей по трейд-маркетингу.
• Разработка и реализация детального плана развития по каждому клиенту в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
• Разработка презентационных материалов и коммерческих предложений.
• Разработка целей и задач для полевых сотрудников.
• Реализация трейд-маркетинговых активностей ключевых клиентов.
• Реализация утвержденной стратегии развития клиента.
• Сбор информации и анализ рыночной ситуацию по ценам и маркетинговым активностям конкурентов.
• Сопровождение заключения договоров.
• Составление отчетов по продажам, подготовка аналитических данных.
• Техническая и информационная поддержка клиентов.
• Удержание клиентов и повышение их лояльности.
• Урегулирование жалоб клиентов.
• Участие в планировании и контроль проведения трейд-маркетинговых мероприятий.
• Участие в планировании и прогнозировании объемов продаж.
• Участие в подготовке бюджетов продаж.
• Участие в подготовке технической документации для проведения тендеров.
• Участие в разработке стратегии продаж.
• Участие в формировании ценовой политики.
• Формирование базы региональных партнеров компании.
• Холодные и тёплые звонки.


KPI и РЕЗУЛЬТАТЫ

Этот раздел содержит примеры результатов и ключевых проектов для позиции менеджер по продажам.

Используйте для описания результатов ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI)  — числовые показатели деятельности, которые оценивают достижение целей и задач. Цифры показывают результаты в количественном выражении. Выберите из списка свои KPI.

• Объем продаж
• Рост продаж
• Рост активной клиентской базы
• Доля рынка
• Доля полки
• % просроченных платежей
• Выполнение плана продаж
• Средний чек
• Маржа
• Выручка
• Чистая прибыль
• Себестоимости продукции
• NPS
• Количество новых контрактов
• Количественная дистрибуция
• Качественная дистрибуция

Результаты — выполнение поставленной задачи. Выберите из списка те примеры, которые вам подходят или возьмите данные примеры за основу для создания своих собственных.

Примеры результатов

Важно: Не забудьте указать период сравнения или год выполнения
результата. Например,
сократил уровень возвратов в 3 раза (2019 vs. 2018).

• + 14% рост прибыли посредством внедрения технологий объектных и проектных продаж.
• +15% рост продаж за счет внедрения новых коммерческих условий работы с дистрибьюторами.
• NPS – 8,5/10.
• Выполнил задачу по снижению наценки с 50% до 35%.
• Выполнил плановые показатели по продажам на 110%.
• Добился сокращения срока сделки на 30% за счет правильного сегментирования заказчиков и понимания особенностей внутренних бизнес-процессов каждой отрасли.
• Достиг плановых показателей продаж на 100%.
• Ежегодный рост объема продаж 40+% vs YTD.
• За все время работы увеличила клиентскую базу в 3 раза, объем продаж в 5 раз.
• За один год сэкономил для компании 3,5 млн руб.
• Заключил 25 контрактов с новыми ключевыми клиентами на выгодных условиях.
• Заключил 3-х летний контракт и расширил матрицу на 10 sku оn top без увеличения инвестиций по контракту.
• Обеспечил рост объема продаж 9% при росте рынка 1%
• Обеспечил снижение уровня просроченной задолженности до 0,5%.
• Объем дополнительных продаж 21+% vs. YTD.
• Организовал работу в новом направлении: оказание услуг госзаказчикам. Увеличил выручку на 15% за счет участия в коммерческих тендерах и госзакупках.
• Перевыполнил план GSV на 12% и NSV на 7%.
• Перевыполнил план продаж на 10%.
• Перевыполнила план по продажам бренда Х по 4-м ключевым клиентам.
• Процент просроченных платежей — 12%.
• Разработал и внедрил основные операционные процессы в отделе продаж, модели поиска новых клиентов и заказчиков через профессиональные сообщества и взаимодействие с государственными структурами.
• Рост АКБ составил +130%.
• Рост активной клиентской базы на 20%.
• Рост объема продаж в 2 раза.
• Рост прибыли на 5%.
• Рост продаж 30+% vs. YTD.
• Рост продаж по ключевым клиентам в среднем составил 55%.
• Рост продаж составил 45%.
• Рост товарооборота по итогам промоакции составил 35%.
• Снизил отток клиентов на 35% за счет предоставления индивидуальных условий обслуживания.
• Снизил уровень дебиторской задолженности с 25% до 5%.
• Создал и внедрил модели мотивации торговых представителей.
• Создал эффективный скрипт по технике холодных звонков, который привел к увеличению продаж отдела на 25%.
• Сократил дебиторскую задолженность на 75% за счет оптимизации поставок и перевыполнил план продаж на 140% (2014 vs. 2013).
• Сократил уровень возвратов по продукции до 0,8% против 5% (2018 vs. 2017).
• Увеличил выручку компании на 10% за счет участия в коммерческих тендерах и госзакупках.
• Увеличил долю рынка на территории ответственности на 5,7%.
• Увеличил клиентскую базу на 40%
• Увеличил количество заказов с 3-4 до 25-30 в день.
• Увеличил количество постоянных клиентов на 30% за счет повышения качества предоставляемых услуг.
• Увеличил на 25% конверсию сделок в высококонкурентном сегменте за счет работы с воронкой продаж.
• Увеличил объем продаж продукции компании в 5 раз за счет развития текущей клиентской базы и привлечения к сотрудничеству новых клиентов.
• Увеличил продажи на 35%, АКБ на 50%, средний чек на 15%.
• Увеличил рентабельность в ключевых товарных группах от 5% до 10%.
• Увеличил рентабельность продаж на 40%.
• Увеличил рост суммы договоров по корпоративным клиентам на 45%.
• Увеличил средний чек клиента на 15% за счет активной продажи дополнительных услуг.
• Увеличил уровень дистрибуции обязательного ассортимента и приоритетных продуктов с 34% до 58%.

Награды

• Получил 1 место в России за перевыполнение плана продаж дополнительных услуг в 6 раз.
• Получил звание «Лучший продавец» за объемы продаж и за самую крупную сделку в 2014 году.
• Получил награду «За активное участие в открытии офисов продаж и полевое наставничество» (2010).
• Получил звание «Лучший продавец» за максимальный рост продаж — 47% в 2015 году.
• По итогам 2019 года получил звание «Лучший менеджер по продажам» по следующим KPI работы: объем продаж, рост активной рабочей базы клиентов, минимизация уровня дебиторской задолженности.
• Получил награду «Лучший сотрудник» и повышение на позицию ведущего менеджера по продажам.


HARD НАВЫКИ

Этот раздел содержит список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции менеджер по продажам. Выберите из списка навыки, которыми владеете.

• B2B Продажи
• B2C Продажи
• FMCG продажи
• Активные продажи
• Аналитика продаж
• Бюджетирование
• Ведение отчетности
• Ведение переговоров
• Выявление потребностей
• Грамотная устная и письменная русская речь
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Деловое общение
• Заключение договоров
• Консультирование клиентов
• Крупные сделки
• Личные продажи
• Мерчендайзинг
• Мотивация персонала
• Навыки ведения сложных переговоров
• Навыки презентации
• Навыки продаж
• Навыки работы с возражениями
• Обучение и мотивация персонала
• Оптовые продажи
• Планирование продаж
• Подготовка коммерческих предложений
• Поиск и привлечение клиентов
• Полевые аудиты
• Проведение переговоров
• Проведение промоакций
• Проведение тренингов
• Продажи через дистрибьюторов
• Прямые продажи
• Работа с возражениями
• Работа с дебиторской задолженностью
• Работа с локальными клиентами
• Работа с региональными сетями
• Развитие дистрибуции
• Развитие ключевых клиентов
• Развитие продаж
• Решение конфликтов
• Розничные продажи
• Телефонные переговоры
• Трейд-маркетинг
• Управление полевой командой
• Управление продажами
• Установление контакта
• Формирование ассортиментной матрицы
• Формирование клиентской базы
• Холодные звонки
• Холодные продажи
• Ценообразование

Технические навыки

• CRM
• ETMS
• 1C
• SAP
• MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• SAP ERP
• SAP CRM


SOFT НАВЫКИ

Этот раздел содержит список профессиональных качеств, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции менеджер по продажам. Выберите из предложенного списка качества, которыми вы обладаете.

• Амбициозность
• Аналитический склад ума
• Дисциплинированность
• Доброжелательность
• Инициативность
• Клиентоориентированность
• Командный игрок
• Коммуникабельность
• Креативность
• Лидерство
• Многозадачность
• Мобильность
• Навыки межличностного общения
• Навыки постановки задач
• Нацеленность на результат
• Организаторские навыки
• Ориентация на результат
• Ориентированность на клиента
• Ответственный подход к работе
• Позитивный жизненный настрой
• Проактивность
• Пунктуальность
• Результативность
• Самоорганизованность
• Способность быстро обучаться
• Способность к самостоятельной работе
• Способность находить общий язык с разными людьми
• Способность работать в режиме многозадачности
• Способность самостоятельно формулировать цели для решения поставленных задач
• Способность убеждать — умение отстаивать свою позицию, аргументировать свою точку зрения, основываясь на статистических данных, результатах, выгодах для клиента
• Стремление к достижению высоких результатов
• Стрессоустойчивость
• Структурированность
• Тайм-менеджмент
• Умение быстро воспринимать информацию и расставлять приоритеты
• Умение быстро разобраться в сути бизнеса клиента
• Умение влиять и убеждать
• Умение выявлять потребности клиента и помогать ему находить решения
• Умение выявлять потребности, устанавливать контакт с клиентами, работать с возражениями
• Умение добиваться поставленных целей
• Умение договариваться и находить компромиссы
• Умение договариваться, слушать и слышать клиента
• Умение доносить информацию четко и понятно
• Умение заинтересовать покупателя товаром
• Умение замотивировать команду
• Умение конструктивно разрешать конфликты с покупателями
• Умение мотивировать и вести команду за собой
• Умение общаться с разными людьми
• Умение планировать свой день
• Умение работать автономно
• Умение работать в команде
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение точно выявить потребности клиента и предложить лучший вариант
• Умение устанавливать и поддерживать долгосрочные деловые взаимоотношения с клиентами и коллегами
• Умение четко фокусироваться на поставленных задачах
• Управление конфликтами
• Целеустремленность
• Энергичность


ПРИМЕР РЕЗЮМЕ «Менеджер по продажам»

ЖЕЛАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ: Менеджер по продажам

      КОНТАКТЫ:

  Фамилия Имя

  Город 

  Телефон

  E-mail

  LinkedIn.com/in

  ПРОФИЛЬ

8+ опыт в активных продажах в сегменте B2B и B2C. Знание современных технологий в продажах и специфики работы сетевого канала сбыта. Имею опыт ведения переговоров и заключения договоров с первыми лицами компаний. Умею ориентироваться на потребности клиента, выстраивать эффективную сеть контактов и легко находить общий язык с клиентами. В наличии налаженные рабочие отношения с ключевыми сотрудниками в федеральных и локальных сетях (категорийные менеджеры, ЛПР). Умение аргументировать свою точку зрения на цифрах, способность выстраивать продуктивные отношения между компанией и клиентами.

  HARD НАВЫКИ

FMCG продажи

B2C Продажи

Управление продажами

Управление полевой командой

Обучение и мотивация персонала

Формирование клиентской базы

Ведение переговоров

Крупные сделки

Навыки продаж

Планирование продаж

Развитие дистрибуции

Трейд-маркетинг

  ОПЫТ РАБОТЫ

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ, 02/2016 — по наст. время   

Каналы продаж: дистрибьюторы, опт, сетевая и традиционная розница.

Обязанности:

  • Обеспечение выполнения плана продаж и специальных задач (KPI).
  • Обеспечение наличия полного ассортимента продукции в торговых точках.
  • Активный поиск новых клиентов и развитие клиентской базы.
  • Работа по холодным звонкам.
  • Планирование и прогнозирование объемов продаж.
  • Формирование ассортиментной матрицы, ротация, контроль соблюдения утвержденных матриц.
  • Мониторинг рынка: конкуренты, ценообразование, маркетинговые активности, аналитика продаж.
  • Формирование индивидуальных коммерческих предложений.
  • Проведение презентаций.
  • Ведение переговоров на всех уровнях, заключение договоров.
  • Реализация активностей по трейд- маркетингу.
  • Контроль дебиторской задолженности, контроль выплат инвестиций по контракту.
  • Составление отчетов по продажам, подготовка аналитических данных.
  • Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
  • Мерчендайзинг.

Результаты: 

  • Увеличила продажи на 35%, долю рынка на 5%, активную клиентскую базу на 50%.
  • Увеличила количество закрытых сделок на 30%.
  •  Заключила контракты с 10 ключевыми клиентами региона. Рост продаж составил 35%.
  • В контрактах с сетями увеличила среднее количество SKU на 20% и согласовала расширение географии продаж на 30%. Рост продаж по ключевым клиентам составил 35%.
  • Достигла договоренностей о сотрудничестве с федеральной сетью «Х», прирост среднемесячного GSV на 4,2%.
  • Увеличила продажи на 30% в сети «Z» за счет расширения ассортимента продукции на 10 SKU.
  • Сократила уровень просроченной задолженности до 0,5%.

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ПРОДАЖ, 02/2014 — 02/2016  

Обязанности: 

  • Создание и развитие клиентской базы.
  • Работа с аптечными сетями – определение объемов продаж, постановка планов, расширение ассортимента и увеличение ТО, контроль маркетинговых договоров.
  • Развитие активной клиентской базы, холодный поиск клиентов.
  • Подготовка и проведение промоакций по продвижению препаратов.
  • Проведение и контроль маркетинговых акций и акций лояльности.
  • Контроль дебиторской задолженности.
  • Установление, развитие и поддержание отношений с ключевыми клиентами, opinion-leaders.

Результаты: 

  • Увеличила продажи на 35%, долю рынка на 5%.
  •  Создала с нуля активную клиентскую базу (100 торговых точек).
  •  Обеспечила снижение уровня просроченной задолженности до 0,1%.
  •  Заключила 40 договоров, привлекла к сотрудничеству 10 крупных клиентов. Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем от 25% до 40%.
  • Увеличила количество рентабельных маршрутов с 1-2-х в неделю до 5.

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, 02/2012 — 02/2014 

Обязанности: 

  • Прямые продажи в розничные торговые точки (сетевая и несетевая розница), оптовые продажи.
  • Поиск и привлечение новых клиентов.
  • Работа с активной клиентской базой.
  • Ведение переговоров, заключение договоров.

Результаты: 

  • Увеличила продажи на 20% и активную клиентскую базу на 50%.
  • Заключила более 40 договоров.
      

  ОБРАЗОВАНИЕ

Название факультета | Специальность

Название ВУЗа, 2014

КУРСЫ

  • Управление полевой командой | Организация | 2020
  • Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) | Организация | 2019
  • Основы менеджмента | Организация | 2018
  • Искусство продаж | Организация | 2017
  • Тайм-менеджмент | Организация | 2016
  • Преодоление возражений | Организация | 2015
  • Жесткие переговоры | Организация | 2014

  SOFT НАВЫКИ

Проактивность

Ориентация на результат

Лидерство

Тайм-мененджмент

Целеустремленность

Командообразование

Амбициозность в постановке целей

Навыки межличностного общения

Навыки постановки задач



Примеры сопроводительных писем