Системный администратор

10

Создайте резюме за 30 минут. Примеры обязанностей, результатов и навыков можно использовать для разных уровней позиций: младший системный администратор, системный администратор, специалист IT-отдела, специалист технической поддержки, инженер по технической поддержке, системный инженер, менеджер группы системных администраторов.

Как написать резюме: структура, оформление, резюмехаки

СОДЕРЖАНИЕ

Профиль или раздел «Обо мне» — общее описание профессионального бэкграунда кандидата, которое должно соответствовать требованиям к компетенциям для успешного выполнения должностных обязанностей. 

Обязанности — это ключевые функции, которые описывают главные задачи сотрудника на занимаемой должности. Список обязанностей входит в раздел «Опыт работы». 

Содержание раздела «Опыт работы» состоит не только из обязанностей, но и из результатов. Результаты показывают, за что вы отвечаете и какие у вас KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности.  

Навыки — это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. 

Профессиональные качества — сильные стороны кандидата, которые необходимы для успешного выполнения задач. 

Пример резюме — образец оформления разделов: «Профиль», «Образование», «Опыт работы», «Ключевые навыки», «Профессиональные качества», «Технические навыки», «Языки», «Хобби». 

ПРОФИЛЬ

В этом разделе приведены примеры заполнения раздела «Профиль» на позицию системный администратор. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, сертификаты, дополнительное образование.

Пример №1. Системный администратор
Отвечал за KPI: уровень доступности службы ServiceDesk для пользователей, выполнение SLA по решению локальных ИТ-инцидентов, количество регистрируемых инцидентов, % заданий, завершенных в запланированный срок, скорость ответа, удовлетворенность пользователей.
Хорошо знаю ИТ-рынок и условия поставки оборудования (комплектующие, серверное и периферийное оборудование). Способен оптимизировать/автоматизировать рабочий процесс.
С готовностью берусь за новые проекты и всегда довожу дело до конца. Сосредоточен на получении желаемого результата.
Пример №2. Системный администратор
Умею:
• оценивать затраты ресурсов и сроки на выполнения технических задач;
• оперативно решать текущие задачи удалённо;
• самостоятельно распределять задачи по срочности и вырабатывать необходимый порядок действий;
• придерживаться простых задокументированных алгоритмов, как непосредственно в работе, так и в разговоре с клиентом;
• планировать и вносить предложения, как улучшить ИТ-инфраструктуру клиентов.
Пример №3. Системный администратор
Всегда ищу возможность внести свой вклад в компанию. Полностью концентрируюсь на проекте, могу работать «день и ночь».
Легко адаптируюсь к новым условиям. Сосредоточен на получении желаемого результата — решении проблемы.
Пример №4. Менеджер группы системных администраторов
Ответственность за servers, storages, SAN, virtualization (esxi, hyper-V), backup, management tools.
Ключевые компетенции:
• формирование перечня сервисов/систем и определения плана их развития/модернизации;
• функциональное управление группой: постановка и контроль выполнения задач, определение и контроль KPI группы;
• контроль выполнения SLA группой: SLA на решение инцидентов, SLA по доступности систем;
• сбор требований пользователей услуг и формирование бэклога изменений сервисов/систем.
Выполнял в компании роль технического эксперта в ряде проектов и роли технического “лида” команды и технического владельца сервисов/систем. На высоком уровне знаю и понимаю архитектуру сервисов/систем и принципы их функционирования.
Пример №5. Менеджер группы системных администраторов
Выполнял в компании роль технического эксперта в ряде проектов и роли технического “лида” команды и технического владельца сервисов/систем:
• проводил анализ архитектуры инфраструктурных сервисов/систем, разрабатывал проекты по её оптимизации и модернизации;
• изучал рынок и непрерывно улучшал сервисы/системы;
• предлагал новые решения, несущие added value;
• участвовал в формировании ТЗ и требований к системам/сервисам;
• оценивал затраты ресурсов и сроки на выполнения технических задач.
На высоком уровне знаю и понимаю архитектуру сервисов/систем и принципы их функционирования.
Пример №6. Руководитель группы системных администраторов
Моя главная задача: поддержание качества сервисов на должном уровне. Обеспечивал актуальность информации по системам/сервисам (архитектура, документация, инструкции администраторов и пользователей).
Отвечал за своевременное выполнение всех мероприятий по улучшению сервисов, выполнения требуемых клиентами доработок/изменений.
Выступал в роли технического эксперта в ряде проектов компании:
• анализировал архитектуру решений и разрабатывал планы по развёртыванию инфраструктуры, подключению новых систем/сервисов.
Исполнял роль технического владельца сервисов/систем. Нес ответственность перед бизнесом:
• за поддержание качества сервисов на должном уровне;
• за своевременное выполнение всех мероприятий по улучшению сервисов, выполнения требуемых клиентами доработок/изменений;
• за актуальность информации по системам/сервисам (архитектура, документация, инструкции администраторов и пользователей).
Опыт внедрения систем мониторинга, реализации телекоммуникационных проектов, внедрения продуктов Microsoft (Windows Server 2008-2016, Active Directory, DFS, WSUS, MS SQL, Exchange 2007-2016, System Center, Hyper-V); VMware (vSphere, Horizon View, VDP, NSX, SRM).
Пример №7. Системный администратор
5+ опыт работы системным администратором.
Знание пользовательского и сервисного ПО, основ построения ЛВС; понимание работы сетевых протоколов и сервисов (TCP/IP, AD, DNS, RDP, DHCP, VPN) и принципов работы IP телефонии. Опыт работы с маршрутизаторами Mikrotik.
Твёрдо знаю на уровне администратора локальной системы семейство операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7/8/10; продукты MS Office 2003, 2010, стандартные офисные программы, 1С.
Пример №8. Системный администратор
Опыт работы ОС семейства Linux/ОС Windows и опыт поддержки принтеров, VoIP оборудования и МФУ. Знание основ протокола TCP/IP. Хорошее знание компьютерных комплектующих, периферийного оборудования.
Опыт администрирования продуктов Atlassian: Jira, Confluence. Опыт работы с виртуализацией (kvm, proxmox, VMware, LXC, Docker).
Опыт работы с сетевыми устройствами (mikrotik, unifi).
Глубокое понимание работы стека tcp/ip, маршрутизация IPv4, Netfilter.
Знание сервисов DNS, DHCP, VPN (GRE,L2TP,PPTP), навыки работы с Salt, Zabbix, сетевыми ФС.
Пример №9. Специалист IT отдела
• Знание оборудования Mikrotik, Router OS на уровне администрирования.
• Уверенное знание и понимание принципов работы ПК, ноутбуков, периферийных устройств; ОС семейства Windows 7-10, базового комплекта офисного ПО (MS Office, RAR, PDF); ОС семейства Windows Server 2008-20012 (AD, DNS, DHCP, RDP, RemoteApp, IIS).
• Знание основ построения сетей связи и передачи данных.
Умею проводить диагностику компьютерного и периферийного оборудования.
Пример №10. Системный администратор
Имею высшее техническое образование и 4+ опыт работы системным администратором.
Опыт работы с компьютерным “железом” вплоть до перепайки конденсаторов и чипов. Отличное знание ПО Microsoft, серверных продуктов.
Опыт работы с Zabbix, MikroTik, CRM Битрикс24. В наличии сертификаты.
Понимание работы веб-ресурсов (знание php, JavaScript, HTML5, CSS).
Пример №11. Системный администратор
Опыт работы системным администратором более 2-х лет.
Обладаю уверенными знаниями по серверным, десктопным и офисным продуктам Microsoft, почтовым серверам, оборудованию Mikrotik, HP, SM, стандартным сетевым и почтовым протоколам. Владею навыками работы по AD, GPO, DHCP, DNS, IIS, Terminal Services, VM, VPN.
Знаю 1C 8.Х на уровне администратора сервера.
Опыт работы с СУБД: MySQL, MS SQL. Умею настраивать сетевое оборудование различного назначения: точки доступа, маршрутизаторы, шлюзы.
Пример №12. Инженер технической поддержки
Опыт более 3-х лет технического обслуживания от 30 объектов (магазины, аптеки, салоны связи, СТО).
Имею опыт:
• обслуживания кассового оборудования (программный комплекс Супермаг-УКМ4);
• администрирования ОС на базе MS Windows (7,10, Server 2008);
• администрирования MS Office 2007, 2010;
Понимание принципов работы и опыт настройки:
• Firewall, MS RDP, DNS, DHCP, WiFi, Proxy, почтовых систем;
Знания и навыки:
• администрирования Unix систем, УКМ4/СуперМаг2000;
• понимание принципов работы: Active Directory, Exchange Server, MS Terminal Server, маршрутизации сетей; опыт работы с маршрутизаторами Cisco.
Пример №13. Системный инженер
5+ опыт работы в ИТ. Глубокое понимание основ диагностики аппаратного обеспечения и методики исправления проблем. Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием.
Экспертные знания операционных систем Windows, MS Office, модели OSI, стека протоколов TCP/IP, сервисов на базе MS Windows (DNS, DHCP, RRAS), MS Active Directory.
Пример №14. Младший системный администратор
Практический опыт использования технологий: Network , LAN and WAN design, Microsoft Windows OS families (onward – XP and Win2K), Microsoft Office 2010-2016.
Опыт самостоятельной настройки и поддержки нескольких серверов в крупной компании. Смогу самостоятельно устранить типичные проблемы: настроить сеть, компьютеры, периферию.
Знаю объекты WMI, COM. Умею читать системные журналы ОС. Знаю языки программирования.
Пример №15. Системный инженер (вторая линия технической поддержки)
3+ опыт администрирования ИТ-инфраструктуры (рабочие станции, серверы, оборудование), поддержка пользователей. Владею знаниями:
• компьютерной техники (принтеры, сканеры, МФУ, копиры, ПК, ноутбуки, планшеты, криптошлюзы, мониторы), её конфигурации и настройки;
• операционных систем семейства Windows;
• операционных систем MacOS и Linux/Unix;
• различного прикладного ПО.
Знаю принципы работы локальных сетей и сетевого оборудования, работы серверных технологий (AD, DNS, DHCP, GP).

ОБЯЗАННОСТИ

В этом разделе приведен список обязанностей в алфавитном порядке, а не по степени важности. Выберите из предложенного перечня те формулировки, которые соответствуют вашему опыту с учетом отрасли компании, в которой вы работали или продолжаете работать.

• Автоматизация регулярно повторяющихся задач.
• Администрирование Zabbix.
• Администрирование видеосервера ISS.
• Администрирование и обновление типовых конфигураций 1С.
• Администрирование программ сдачи отчетности (Такском).
• Администрирование программного обеспечения.
• Администрирование сервисов AD, GPO, VPN и т. д.
• Администрирование устройств на Router OS MikroTik.
• Анализ инцидентов, поиск причин их возникновения, разработка и реализация предложений по их устранению.
• Анализ архитектуры инфраструктурных сервисов/систем, разработка проектов по её оптимизации и модернизации.
• Анализ архитектуры решений и разработка планов по развёртыванию инфраструктуры, подключению новых систем/сервисов.
• Ведение документации по сопровождаемым объектам, подписание актов у заказчика.
• Ведение проектов внедрения.
• Ведение технической документации.
• Взаимодействие с внешними организациями в рамках решаемых задач.
• Взаимодействие с поставщиками IT-оборудования, Интернет-провайдерами.
• Взаимодействие с техподдержкой 1С и Банков.
• Восстановление работоспособности ИТ-инфраструктуры.
• Выполнение работ по СКС (коммутации в серверных, установка новых розеток).
• Диагностика и блочный ремонт компьютерной техники
• Диагностика неисправностей и настройка оборудования.
• Документирование изменений в Базе Данных оборудования при перемещениях и модернизации оборудования.
• Доставка, монтаж и настройка оборудования в новых магазинах.
• Закупка и настройка оборудования и ПО.
• Кабельные работы.
• Консультации пользователей по работе с компьютером и ПО.
• Консультация и обучение сотрудников компании по техническим вопросам.
• Консультирование и поддержка пользователей.
• Консультирование сотрудников компании по вопросам, касающихся отдела поддержки пользователей.
• Контроль выполнения SLA группой (SLA на решение инцидентов, SLA по доступности систем).
• Контроль и поддержка рабочего состояния инфраструктуры в ЦОД.
• Контроль использования внешних носителей.
• Контроль сроков закрытия обращений пользователей и инцидентов, соблюдения SLA и качества обслуживания.
• Масштабирование ЛВС компании.
• Мониторинг работоспособности серверов и работы ОС.
• Монтажные работы с оборудованием.
• Настройка антивирусных программ, лечение вирусов (AVZ и т. п.).
• Настройка и администрирование инфраструктурных сервисов.
• Настройка и обслуживание телефонии.
• Настройка и поддержание в рабочей локальной сети, сетевого, компьютерного и кассового оборудования, офисной техники и IP телефонии.
• Настройка принтеров, МФУ, сканеров (в том числе сетевых), прочая офисная периферия.
• Обеспечение 2-й линии технической поддержки магазинов (выезды и удаленная поддержка).
• Обеспечение бесперебойной работы оборудования в магазинах: обеспечение качества выполнения заявок; обеспечение качества новых рабочих мест; обеспечение качественного и бесперебойного сопровождения работы пользователей.
• Обеспечение стабильности функционирования парка ПК, серверов, оргтехники, специализированного оборудования и телефонии.
• Обновление баз сигнатур.
• Обработка запросов пользователей, техническая поддержка пользователей;
• Обслуживание ИТ-инфраструктуры заказчиков.
• Обслуживание компьютеров в офисе и на строительных площадках (не более 20 ПК) и орг. техники, оценка состояния техники.
• Обслуживание удаленных точек компании.
• Оказание консультаций пользователям в рамках своей зоны ответственности.
• Оперативная подготовка новых рабочих мест в офисе и на строительной площадке.
• Оперативное устранение инцидентов в работе информационной системы и оборудования.
• Оперативные работы по замене вышедшего из строя оборудования и решения технических проблем.
• Определение внутренних рабочих процессов группы, описание и автоматизация их выполнения.
• Организация новых рабочих мест.
• Организация работы Helpdesk (первая линия поддержки, обработка, маршрутизация и решение запросов, управление очередью запросов).
• Организация работы склада оборудования, оптимизация складских запасов.
• Организация ремонта неисправного оборудования и организация и закупка нового оборудования.
• Организация СКС.
• Организация технической поддержки пользователей (вторая линия поддержки, подготовка, установка, модернизация рабочих мест пользователей, настройка учетных записей, решение инцидентов).
• Первоначальная настройка оборудования.
• Подготовка и выдача временного оборудования пользователям.
• Подготовка новых рабочих мест.
• Поддержка и развитие CRM Битрикс24.
• Поддержка компьютерной инфраструктуры компании.
• Поддержка оргтехники.
• Поддержка работоспособного состояния оргтехники (замена расходных материалов, мелкие ремонты, блочные замены, настройка).
• Поддержка склада расходных материалов и комплектующих (анализ остатков, прогноз расхода, формирование заказа).
• Поддержка СКУД, системы видеонаблюдения, видеоконференций и т. д.
• Поддержка, развитие облачной инфраструктуры продукта.
• Пользовательское ПО (Skype, MS Office, браузеры, почтовые клиенты).
• Помощь в поддержании интернет ресурсов компании.
• Предоставление отчетов по выполненной работе.
• Приём выполненных работ по предоставлению услуг операторов связи на объектах открытия магазинов.
• Проведение диагностики покрытия сети и качества связи в магазинах.
• Проведение ежегодных инвентаризаций.
• Проведение квартальных инвентаризаций и подготовка отчётов.
• Проведение плановых работ по замене оборудования.
• Работа в IT-команде, модернизация и поддержка инфраструктуры крупной операционной компании.
• Работа в системе Helpdesk (OTRS), заведение/сопровождение/закрытие заявок пользователей.
• Работа в системе ServiceDesk с соблюдением внутренних процедур компании SAP.
• Разработка инструкций, документов, регламентирующих рабочие процессы отдела технической поддержки пользователей.
• Разрешение инцидентов.
• Регламентные работы на серверах и рабочих станциях (обслуживание оборудования, антивирусная защита, архивирование данных и т. д.).
• Регулярные выезды к новым клиентам.
• Ремонт ПК и ноутбуков компании.
• Сбор требований пользователей услуг и формирование бэклога изменений сервисов/систем.
• Сборка, установка и настройка оборудования на рабочих местах пользователей. Техподдержка пользователей.
• Соблюдение сроков SLA.
• Создание и обслуживание сайтов.
• Сопровождение 1С Комплексная автоматизация.
• Сопровождение Битрикс24.
• Текущий и мелкий ремонт компьютеров, принтеров и другой техники.
• Техническая поддержка пользователей и локальной инфраструктуры (2-ая линия).
• Техническое обслуживание и мелкий ремонт оборудования.
• Техническое обслуживание информационных систем.
• Техническое открытие розничных торговых точек, выезды в торговые точки.
• Удаленная поддержка пользователей.
• Установка и настройка ОС Windows, MS Office, клиентского ПО.
• Установка и настройка программного обеспечения.
• Установка, настройка и обслуживание ПО, серверов и локальных сетей, обеспечение антивирусной защиты.
• Установка, настройка и управление линейки MS Windows Server.
• Установка, обновление, обслуживание, удаление сертификатов защиты, электронных ключей доступа.
• Устранение инцидентов в работе ИТ-инфраструктуры.
• Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники.
• Устранение уязвимостей ПО.
• Участие в формировании ТЗ и требований к системам/сервисам.
• Участие в закупке оборудования, комплектующих и программного обеспечения.
• Участие в новых проектах по развитию инфраструктуры и внедрению новых сервисов.
• Участие в работах по тестированию, внедрению новых технологий и сервисов.
• Участие и поддержка корпоративных IT-проектов.
• Формирование перечня сервисов/систем и определение плана их развития/модернизации.
• Формирование плана мероприятий, направленного на развитие и улучшение сервисов.
• Функциональное управление группой системных администраторов (постановка и контроль выполнения задач, определение и контроль KPI группы).


KPI и РЕЗУЛЬТАТЫ

Этот раздел содержит примеры результатов и ключевых проектов для позиции системный администратор.

Используйте для описания результатов ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI)  — числовые показатели деятельности, которые оценивают достижение целей и задач. Цифры показывают результаты в количественном выражении. Выберите из списка свои KPI.

• Выполнение SLA по решению локальных ИТ-инцидентов
• Доля завершенных задач в общем количестве задач
• Количество регистрируемых инцидентов
• Непрерывность ИТ-сервисов
• Процент выполнения запланированных задач в установленный срок
• Сервисные показатели (SLA, доступность, отказоустойчивость, call rate)
• Скорость реакции на инцидент
• Снижение аварийности ИТ-систем
• Удовлетворенность клиентов/пользователей
• Улучшение загрузки ресурсов во время реализации проекта
• Уровень доступности службы Service Desk для пользователей

Результаты — выполнение поставленной задачи. Выберите из списка те примеры, которые вам подходят или возьмите данные примеры за основу для создания своих собственных.

Примеры результатов с цифрами

• В 2 раза уменьшил время обработки типовых запросов.
• Повысил время отклика некоторых LUN в 2,5 раза.
• Количество инцидентов сократилось на 50%. Оценка работы со стороны заказчика – 10 баллов, продление контракта на расширенную поддержку.
• В течение 9-ти месяцев осуществили переход касс на передачу данных онлайн (настройка, установка и замена касс согласно 54-Ф3).
• Внедрение системы виртуализации серверов на основе VMWare SX. Снижение время поддержки систем на 50%, среднее время инсталляции на 40%, повышение отказоустойчивости на 70%.
• Количество итераций при согласовании требований с заказчиком сократил с 5-6 до 2-х.
• Снизил количество инцидентов на 90%.
• Сократил время простоя БД до 90 минут.
• Обеспечил ускорение восстановления в 3 раза за счет создания системы резервного копирования и восстановления данных.
• Увеличил отказоустойчивость оборудования на 15% за счет внедрения резервирования, профилактики и восстановления оборудования.
• Увеличил среднюю скорость устранения инцидентов на 22% и качество обработки заявок пользователей.
• Успешная поддержка пользователей: более 1000 администраторов системы, около 20 000 пользователей, 95% запросов выполнены в соответствии с SLA.
• Успешное сопровождение более 50 веб-сайтов (общая посещаемость проектов до 200 000/сут, среднегодовая доступность >97%).

Не все результаты работы поддаются количественному измерению в KPI. В таком случае вам нужно представить результаты в качественном выражении. 

Примеры результатов без цифр

• Внедрил CRM систему контроля на всех этапах взаимодействия с клиентом.
• Внедрил автоматическое формирование и отправку ежедневных и еженедельных отчетов руководству компании.
• Внедрил систему ServiceDesk, разработал и согласовал стандарты сервиса SLA.
• Выстроил процессы работы ИТ-систем и сервисов в соответствии с принципами ITIL. В результате внедрены Incident Management, Problem Management, Event Management, Request Fulfillment.
• Наладил процесс разработки веб-приложений: проектирование, разработка, тестирование, отладка, публикация (Visual Studio, GIT, PowerShell).
• Обеспечил бесперебойную работу инфраструктуры в компании «Х».
• Обеспечил высокую доступность и отказоустойчивость всех ИТ-сервисов.
• Организовал работу команды технической поддержки, сервисов мониторинга инфраструктуры и приложений (Jira, Nagios, Host-tracker).
• Повысил уровень защиты от несанкционированного доступа и утечки информации путем обеспечения эксплуатации DLP системы и запуска проекта внедрения IDM системы.
• Повысил уровень отказоустойчивости основных объектов ИТ-инфраструктуры за счет кластеризации. Осуществил перевод на ОС Linux ряда серверов.
• Внедрил набор инструментов для регулярных коммуникаций с заказчиком.
• Построил с нуля функцию первой линии технической поддержки.
• Проектировал, внедрял и эксплуатировал ИТ-инфраструктуру ЦОДа, включая гибридную облачную среду для демонстраций, системы мониторинга ИТ-инфраструктуры и ИС, ИБ, систему объединённых коммуникаций.
• Разработал стандарты: политики, модели процессов, регламенты процессов, инструкции, технические задания, KPI процессов.
• Разработал методику проведения операционного технического аудита на основе методологии CobiT 4.1.
• Реализовал проекты развития комплекса ИТ-инфраструктуры: модернизация серверного оборудования (виртуализация, кластеризация серверов, системы резервного копирования), лицензирование ПО, стандартизация ИТ-оборудования.
• Сформировал базу знаний и обеспечил решение максимального числа заявок силами ServiceDesk.

Примеры ключевых проектов

• CRM: создание и управление базой данных клиентов, привлечение, развитие, возврат и работа с оттоком. Внедрена новая CRM-система.
• Внедрение инженерной системы на базе «Х» и миграции инфраструктуры предприятия с «Х» архитектуры с целью сократить стоимость поддержки серверов. Прирост производительности в 25 раз без замены оборудования.
• Внедрение сервисной модели поддержки пользователей по методикам ITIL.
• Внедрение системы IP-телефонии.
• Внедрение системы видеонаблюдения и контроля доступа.
• Внедрение системы информационной безопасности, системы антивирусной защиты.
• Внедрение системы электронного документооборота и системы управления поручениями.
• Интеграция производственных систем разработки и тестирования. Сократил релизный период на 3 недели.
• Интеграция разработанного ПО с внешними ИТ-системами: Апишип (единое API служб доставки), SMS-шлюз, платежные системы, CRM, WMS, ERP.
• Интеграция транзакционной системы с веб-сайтом и внутренними ИТ-системами.
• Использование CRM-системы SalesForce, как SaaS сервиса, интеграция с сайтом компании.
• Миграция в ЦОД вычислительных мощностей. Достиг целевых показателей SLA по доступности и мощности для бесперебойной работы подразделений компании.
• Миграция между различными платформами, такими как HPUX -> AIX5L, Linux x86_32 -> SPARC, использование переносных табличных пространств и методов накачки данных.
• Модернизация программного обеспечения базы данных крупных банковских продуктов.
• Настройка производительности высоконагруженных критически важных баз данных.
• Обеспечение эксплуатации DLP системы и внедрения IDM системы. Повысил уровень защиты от несанкционированного доступа и утечки информации.
• Поддержка высоконагруженных кластерных баз данных RAC (включая Exadata).
• Поддержка распределенных БД по системе билинга в компании «Х».
• Построение системы взаимодействия с заказчиком для выявления его реальных потребностей. Внедрил набор инструментов для регулярных коммуникаций с заказчиком.
• Развертывание Oracle Grid Control 10g/11g, Cloud Control 12c.
• Разработка и внедрение решений DR.
• Разработка и внедрение стратегии резервного копирования/восстановления на огромных, загруженных 24/7 базах данных.
• Расширение инфраструктуры сети Группы компаний «Х». Статистика атак на сетевые сервисы компании сократилась в 4 раза, сайт ни разу не подвергался DDoS атакам.
• Репликация реализации на высоконагруженных системах (пропускная способность более 500 Гбит/ч), Oracle, GoldenGate, потоки Oracle, включая потоки нисходящего потока и режим OGG ALO.
• Создание системы резервного копирования и восстановления данных. Сократил время восстановления в 3,5 раза.
• Тестирование онлайн-базы данных банковской обработки 24/7 (загрузка захвата/воспроизведения) с использованием RAT (реальное приложение, тестирование).
• Электронный обмен данными с поставщиками.


НАВЫКИ

Этот раздел содержит список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции системного администратора. Выберите из списка навыки, которыми владеете.

• 1-ая линия поддержки
• 2-ая линия поддержки
• HelpDesk
• ServiceDesk
• 1С: установка и устранение типичных проблем
• Администрирование 1C
• Администрирование Zabbix
• Администрирование видеосервера ISS
• Администрирование сайтов
• Администрирование серверов Linux (CentOS, Debian)
• Администрирование серверов Windows
• Администрирование сервисов AD, GPO, VPN
• Администрирование устройств на Router OS MikroTik
• Администрирования Unix систем
• Аудит SMM
• Базы данных: Oracle database 10,11 (Windows, Linux), MySQL, PostgreSQL, MSSQL, DB2, Progress
• Внутренний аудит информационных систем
• Криптография: УЦ Криптопро, Криптопро CSP, Криптопро TLS
• Маршрутизации сетей
• Настройка DNS
• Обжатие сетевых проводов и диагностика сети
• Облачные технологии
• Оборудование: IBM Flex system, IBM Blade, IBM X Series, IBM Storwize, HP DL servers, MSA disk system, EVA disk system, Lenovo Think system, Lenovo DS disk system, Brocade SAN switch, Avaya IP Office 500, HITACHI, Veritas HA/DR, PHP.
• Обслуживание кассового оборудования
• Общий доступ (настройка прав и безопасности, различные версии Windows в одной сети)
• Операционные системы: Windows 2003-2012, Oracle Enterprise Linux, SLES, RHEL, CENTOS, VMWare ESX/ESXi Enterprise
• Оптимизация бизнес-процессов
• Поддержка и развитие CRM Битрикс24
• Поддержка СКУД
• Пользовательское ПО (Skype, MS Office, браузеры, почтовые клиенты)
• Приложения: JBOSS, Tomcat, nginx, apache, vsftp, postfix, dovecot
• Программы для удаленного управления (Radmin, Teamviwer, Remote Desktop Connection)
• Разработка технических заданий
• Резервное копирование и восстановление
• Решения: VDI VMware View (Horizon), vCenter, Veeam B&R, Zabbix, Sofos (Astaro) UTM firewall, Bitrix, Dell Spotlight, Cluster for Linux (pacemaker), MS Failover Cluster, Kerio mail server, Kaspersky DDoS Protection, Atlassian Confluence, JIRA, GLPI, GestioIP, Lotus Notes
• роутеры MikroTik и точки Ubiquiti
• Серверное ПО
• Серверный Linux (Samba, Proxmox, Zabbix)
• Сетевое ПО
• Сетевые принтеры и МФУ
• Сетевые хранилища (NAS)
• Сети: настройка, диагностика и устранение неисправностей
• Системная интеграция
• Системы виртуализации
• Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры
• Системы хранения данных
• Скрипты: sh/bash, powershell, python
• СУБД: MySQL, MS SQL
• Техническая поддержка
• Управление проектами
• Устранение вредоносных программ
• ЦОД

Технические навыки

• 1С: Bitrix
• 1С: Bitrix24
• 1С: ERP
• 1С: БИТ.Финанс 3.0
• 1С: Комплексная автоматизация
• Active Directory
• Agile Project management
• ANSI
• Asterisk
• AV Multimedia
• Avaya
• Azure
• Cisco
• COBIT
• DAS
• DELL
• DFS
• DHCP
• D-Link
• DLP
• DNS
• EMC
• ERP
• Exchange 2007-2016
• FIrewall
• HP
• Hyper-V
• IaaS
• IAM
• IBM
• IDS
• IPS
• IP-телефония
• ITIL
• ITSM
• Java
• Juniper
• Kanban
• Kaspersky
• KVM
• Lenovo
• Linux
• lxc
• McAfee
• MikroTik
• MS Exchange Server
• MS Office 365
• MS Project
• MS RDP
• MS SQL
• MS SQL Server
• MS Visio
• MS Windows (7/8/10, Server 2008-2016)
• NAS
• NetApp
• Nokia
• Oracle
• OSI
• PaaS
• PHP
• PME
• PMI
• PMBOK
• RDP
• RRAS
• SaaS
• SAN
• SAP
• Scripting
• Scrum
• SEO
• SharePoint
• SIEM
• SLA
• SMM
• SUN
• SuperMicro
• System Center
• Tanium
• TCP/IP
• TeamViewer
• TrendMicro
• Unified Storage
• Unix
• Varonis
• VLAN
• VMWARE esxi
• WSUS
• Zabbix


КАЧЕСТВА

Этот раздел содержит список профессиональных качеств, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции системного администратора. Выберите из предложенного списка качества, которыми вы обладаете.

• Абстрактное мышление
• Аналитический склад ума
• Внимательность
• Выдержанность
• Высокая способность к решению задач
• Дисциплинированность
• Инициативность
• Исполнительность
• Коммуникабельность
• Многозадачность
• Организованность
• Оперативность в решении задач
• Ориентация на клиента
• Ответственность
• Пунктуальность
• Системное мышление
• Способность выстраивать эффективные взаимоотношения с представителями всех подразделений компании
• Способность к самостоятельной организации рабочего процесса
• Способность оптимизировать и автоматизировать рабочий процесс
• Способность работать как в команде, так и самостоятельно
• Способность соблюдать тайминги и договоренности
• Способность самостоятельно сориентироваться при возникновении проблемы и выработать нужный порядок действий
• Стрессоустойчивость
• Умение акцентироваться на получении результата в утвержденные сроки
• Умение анализировать и классифицировать инциденты
• Умение быть максимально ориентированным на клиентов и пользователей компании, с учетом критичности и приоритетов задач
• Умение выстраивать приоритеты в работе
• Умение грамотно общаться с пользователями
• Умение организованно и точно изъяснять мысли письменно и устно
• Умение проявлять инициативу
• Умение работать в команде
• Умение самостоятельно находить необходимую информацию и оперативно решать проблемы
• Умение четко выполнять задачи


ПРИМЕР РЕЗЮМЕ «Системный администратор»

ЖЕЛАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ: Системный администратор

      КОНТАКТЫ:

  Фамилия Имя

  Город 

  Телефон

  E-mail

  LinkedIn.com/in

  ПРОФИЛЬ

5+ опыт работы в сфере администрирования ИТ-систем и ИТ-поддержки. Отвечаю за бесперебойное функционирование всей ИТ-инфраструктуры Компании. Хорошо знаю ИТ-рынок и условия поставки оборудования (комплектующие, серверное и периферийное оборудование). Знаю, как оптимизировать/автоматизировать рабочий процесс. Сосредоточен на получении желаемого результата.  

  КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

Администрирование ИТ-инфраструктуры

Построение сетей связи и передачи данных

Обслуживание кассового оборудования

Администрирование ПО

Системная интеграция

2-ая линия поддержки

Сервисное ПО

Системы виртуализации

Серверное ПО

Системы видеонаблюдения

Маршрутизация сетей

Пользовательское ПО

  ОПЫТ РАБОТЫ

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, 02/2018 — по наст. время   

Обязанности:

  • Организация поддержки систем и сервисов компании, доступность в режиме 24/7. 
  • Локальная и удаленная техническая поддержка пользователей территориально-распределенной сети.
  • Администрирование серверов Linux (CentOS, Debian).
  • Администрирование системы документооборота и почтового сервера на базе IBM Lotus.
  • Анализ инцидентов, разработка и реализация предложений по их устранению.
  • Установка, настройка и обслуживание ПО, серверов и локальных сетей, обеспечение антивирусной защиты, архивирование данных.
  • Поддержка СКУД, системы видеонаблюдения.
  • Ввод в эксплуатацию новых рабочих мест пользователей.

Результаты:

  • В 2 раза уменьшил время обработки типовых запросов.
  • Увеличил отказоустойчивость оборудования на 25% за счет внедрения резервирования, профилактики и восстановления оборудования.
  • Увеличил среднюю скорость устранения инцидентов на 28% и качество обработки заявок пользователей.

Ключевые проекты:

  • Внедрение системы антивирусной защиты.
  • Внедрение и поддержка систем резервного копирования.
  • Внедрение и сопровождение системы мониторинга.
  • Внедрение системы виртуализации серверов на основе VMWare ESXi.

Название компании

Описание компании | Сайт компании | Город

МЛАДШИЙ СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, 02/2015 — 02/2018   

Обязанности:

  • Проектирование расположения Wi-Fi оборудования и прокладки ЛВС.
  • Подбор оборудования и расходных материалов.
  • Настройка и монтаж оборудования.
  • Внедрение и поддержка сетевых решений на базе оборудования Ubiquiti и MikroTik.

  ОБРАЗОВАНИЕ

Название факультета | Специальность

Название ВУЗа, 2015

КУРСЫ

  • Беспроводные сети Wi-Fi | Организация | 2019
  • Основы локальных сетей | Организация | 2018
  • Основы программирования | Организация | 2017
  • Основы веб-разработки | Организация | 2016

  ЯЗЫКИ

  • Русский — родной
  • Английский — С2 (свободный)
  • Немецкий — С1 (продвинутый)

  НАГРАДЫ

  • Лучший сотрудник года, 2019
  • Лучший проект, 2018

  ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ

Администрирование Unix систем

Администрирование УКМ4/СуперМаг2000

MikroTik, Ubiquity (Wi-Fi роутеры, Радио мосты)

Radmin, Teamviwer, Remote Desktop Connection

Администрирование Active Directory/Exchange Server

TCP/IP, AD, DNS, RDP, DHCP, RRAS VLAN, VPN 

WSUS, VPN, VLAN, Wi-Fi

Cisco, SuperMicro, HP, DELL

Администрирование 1С

Администрирование MS Windows XP, Windows 7/8/10

Администрирование IP телефонии

Администрирование ОС Linux (Zabbix)/Unix/Centos 

  КАЧЕСТВА

Аналитический склад ума, системное мышление, многозадачность, внимание к деталям, способность соблюдать тайминг и договоренности.

  ХОББИ

Чтение технической литературы, изучение языка программирования #С, увлекаюсь роботехникой.



Примеры сопроводительных писем

Отзыв HR-эксперта

  • Профессиональная репрезентативная выборка ключевых компетенций для позиции системный администратор. Приведенный пример резюме содержит ключевые слова по которым HR-менеджеры проводят скрининг резюме и отбирают наиболее подходящих кандидатов.

Отзыв соискателя

  • Отличная подборка примеров результатов и навыков. Получилось результативное резюме. Спасибо команде проекта за суперский ресурс по написанию резюме. Очень круто! Сразу виден высокий профессионализм авторов проекта.

Рейтинг


Оценка экспертов
10
Оценка пользователей
10